New Info События Со&Pub News Проекты и программы Статьи и материалы Справочник Книжная полка Слоганы и баннеры

                   

e-mail:info@pr-info.ru                                                     promotion - на интеллектуальных ресурсах                                                    English version
---
ПРЕСС_КЛИПП 
Новая информация - New Info
ПРЕСС_КЛИПП

10 брендов, которые могут исчезнуть в 2010 году,
Nrs.com (Нью-Йорк), 23.07.2010, Денис Толпеко
Ресурс 24/7 Wall St. опубликовал очередной список компаний, имена которых уже в ближайшем будущем пользователи могут забыть.

Печать успеха: рекламный разворот
The Chief (Нижний Новгород), 27.07.2010 ,
Современная реклама в печатных средствах мало похожа на свою пра-пра-пра-бабку. Однако, золотое правило - “отыскать ... подход, чтобы захватить внимание читателя”, остаётся неизменным.

Цена за килограмм
Беларусь сегодня (Минск), 30.07.2010,
Ольга Пасияк
Почему сотни девушек изнуряют себя голодом? Психологические проблемы? Наследственность? Но есть и еще нюанс. Если внимательно посмотреть по сторонам, провоцирующие факторы окружают нас 24 часа в сутки...

Корпоративный блог? Это фантастика!
Бизнес-класс (Архангельск), 19.07.2010, Анна НОСИК
Почему компании не заводят блоги? Корпоративный блог - развивающаяся тенденция web-пространства всего мира.

Станет ли Магадан сокровенной жемчужиной России?
Вести города М (Магадан), 22.07.2010, Евгений Бузев
О том, что же такое бренд города и сложно ли его найти, корреспондент " ВгМ" побеседовал с организатором семинара, руководителем проектов Фонда " Институт экономики города"

Вот паразиты!
Вечерний Красноярск (Красноярск), 28.07.2010, Геннадий Васильев
Копирование раскрученных брендов - всемирная индустрия

Пивовары без вливаний ,
Деловой Петербург (Санкт-Петербург)., 19.07.2010, Ксения Шамакина ,
ИНТЕРВЬЮ. Объем продаж "Балтики" упадет в 2010 году на 10-13%

РАСТВОРИМАЯ РОЗНИЦА
Известия (Москва), 22.07.2010, Ольга Долгова
Американская сеть кофеен Starbucks собирается продавать растворимый кофе .

Созидательное будущее рекламы
Компаньон (Киев), 23.07.2010, Подготовила Ирина Лепкина
Потребность в креативе существует и будет продолжать существовать, независимо от того, что происходит в мировой экономике.

Три в одном?
Конкурент (Владивосток), 27.07.2010, Вера Щербань
Начавший было структурироваться рынок маркетинга и PR кризис отбросил на несколько лет назад.

Кастинг PR на звездную роль
Конкурент (Владивосток), 27.07.2010
АВТОР: Елена Леонова, руководитель проектно-аналитической группы компании “Михайлов и Партнеры. Управление стратегическими коммуникациями”, специально для “К”.

Симпатия по отношению к марке - во многом откровение,
Постскриптум (Тольятти), 26.07.2010, Игорь Буренков
АВТОВАЗ продолжает активную рекламную кампанию 2010 года

STARBUCKS СТАНЕТ ПОПУЛЯРНЕЕ ОБАМЫ
РБК daily (Москва), 29.07.2010, Максим Шахов
Компания догоняет президента США по количеству фанатов в Facebook

Реклама уходит в Сеть
РБК daily (Москва), 23.07.2010, Александр Кленин
Традиционные каналы коммуникации сдают позиции

Все ради красоты ,
РБК daily (Санкт-Петербург), 27.07.2010, Александр Кленин Производители косметики и парфюмерии не скупятся на рекламные бюджеты

Китайцы набрались опыта
РБК daily (Санкт-Петербург), 26.07.2010, Евгения Сергиенко, Даниил Шабашов
Geely планирует продавать свои машины в России самостоятельно

Из жизни брендов
РГ-Неделя (Интернет-версия) (Москва), 29.07.2010
Чебурашка, крокодил Гена, почтальон Печкин... Родившись героями сказок Эдуарда Успенского, они завоевали детский мир

Как бы правда
Северный край (Ярославль), 22.07.2010, Игорь МИЛОСЛАВСКИЙ
Уже много сказано о словосочетаниях современного русского языка, содержащих как бы: как бы работаю, как бы муж, как бы серьёзно и т.п

Luxury-фейк: Vertu, грабитель и дочка мэра ,
Телеграф (Рига), 20.07.2010, Антон ГОРОДНИЦКИЙ
Подделок, так называемого фейка, в России все больше — настоящий бум

Почему всё-таки любят хомячка ,
Тихоокеанская звезда (Хабаровск), 28.07.2010, Е. Баковкина, помощник по связям со СМИ руководителя Управления Росреестра по Хабаровскому краю.

Воспитание чувств ,
Туринфо (Москва), 27.07.2010, Мария КАЛЯКИНА
В большинстве российских отелей программы лояльности существуют только на бумаге

Локальная лояльность
Экономические известия (Киев), 19.07.2010, Даниил Нестеров
Украина давно опередила европейский рынок по разнообразию программ лояльности

Lanos отбирает рынок у российской “Лады ,
Дело (Киев), 16.07.2010, Ольга Ивахно ,
ЛЕГЕНДАРНЫЙ РОССИЙСКИЙ АВТОБРЕНД СТРЕМИТЕЛЬНО ТЕРЯЕТ ПОЗИЦИИ НА УКРАИНСКОМ РЫНКЕ. ЛИШЬ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА ЕГО ДОЛЯ СОКРАТИЛАСЬ С 20 ДО 14%

Щедрый жар
Деловой Петербург (Санкт-Петербург), 16.07.2010, Анна Джанибекова, Инна Шубина,
Заработать на жаре смогли не только традиционные выгодоприобретатели: продавцы мороженого, кондиционеров и прохладительных напитков, но и некоторые бизнес-центры.

PR и Маркетинг в зеркале российских СМИ 
16 -31 июля 2010
Мониторинг выполнен пофондам интернет-библиотеки СМИ Рublic.ru
« Реклама — это бизнес слов»


10 брендов, которые могут исчезнуть в 2010 году ,
Nrs.com, Нью-Йорк
23.07.2010
Денис Толпеко

Ресурс 24/7 Wall St. опубликовал очередной список компаний, имена которых уже в ближайшем будущем пользователи могут забыть. Среди них T-Mobile, BP, RadioShack, Merrill Lynch, Kia Motors, Blockbuster, Readers Digest, Dollar Thrifty, Zale и Moody’s.
Два предыдущих прогноза вышли в апреле и декабре 2009 года. Чтобы список пополнился новой порцией звучных имен, и теперь не потребовалось ждать окончания года. Текущий бизнес-климат, прямо скажем, располагает к этому.
Что предсказывали раньше
Первым в декабрьском списке 24/7 Wall St. шел Newsweek – издание, основанное в 1933-м году. Компания-владелец The Washington Post Company решила избавиться от актива, которым владела с 1961-го года, но никто до сих пор не сделал стоящего предложения, что оставляет изданию небольшие шансы остаться на рынке.
Компанию Palm в связи с очень низким объемом продаж, в том числе и их нового девайса Pre Hewlett-Packard, приобрели почти за бесценок. А на сегодняшний день бренд Palm настолько слаб, что HP проще его усыпить: оставить себе технологию, но избавиться от имени, вызывающего не лучшие ассоциации.
Все еще в бизнесе и Borders Group из декабрьского списка. Однако большинство магазинов уже закрыто, урезано количество рабочих мест, а общий долг компании составляет около $300 млн.
Fannie Mae и Freddie Mac из апрельского прогноза власти все еще сохраняют для поддержания и регулирования ипотечного рынка, однако налогоплательщикам такая политика может обойтись примерно в $1 трлн.
Страховая фирма Ambac на минувшей неделе объявила банкротстве, что привело к обвалу ее акций.
Sun Microsystems, работающий на рынке серверов, уменьшил объем компании до минимальных размеров и был куплен Oracle.
Однако прогнозисты 24/7 Wall St. в апреле и декабре минувшего года ошиблись в отношении брендов Eastman Kodak, Motorola и Old Navy: Они все еще продолжают играть серьезные роли на рынке.
Новый прогноз
Согласно новому прогнозу 24/7 Wall St. перечисленные ниже компании уйдут с рынка, будут куплены, сольются с другими либо заявят о своем банкротстве до конца 2011-го года.
T-Mobile, принадлежащий телекоммуникационному гиганту Deutsche Telekom, занимает 4-е место на рынке сотовых операторов США, но, судя по всему, не имеет возможности для успешной конкуренции с AT&T Wireless и Verizon Wireless.
Moody’s, возможно, является компанией с наибольшим отрицательным брендовым капиталом в США. Скандалы вокруг их рейтинга ипотечных ценных бумаг в одночасье погубили имидж компании со 100-летней историей. Moody’s может быть разрушена как гражданскими исками, так и обвиненями, выдвигаемыми американскими и зарубежными властями.
Не нужно быть великим провидцем, предполагая, что в ближайшее время с рынка уйдет компания ВР. Новости этого года разрушили бренд практически полностью.
RadioShack в этом году уже начал ребрендинг компании. Ходят слухи, что его может приобрести Best Buy. Бренд в этом случае перестанет существовать
В свое время Readers Digest был самым читаемым журналом в мире. Согласно данным компании, и сейчас, учитывая зарубежные издания, он является таковым. Однако не так давно изданию пришлось прибегнуть к главе 11 кодекса о банкротстве, чтобы иметь возможность реорганизации. Только таким способом они смогли сократить задолженность.
Видеопрокатная компания Blockbuster являлась лидером в этой отрасли бизнеса на протяжении двух последних десятилетий. Однако в последнее время она все больше терпит убытки. Руководству пришлось даже прибегнуть к реорганизации, чтобы удержаться на плаву. В связи с появлением новых технологий, люди все меньше ходят в видеопрокаты, а значит, компания может сохраниться на рынке только в качественно ином виде.
Dollar Thrifty Automotive Group, занимающаяся прокатом автомобилей, выставлена на продажу. Потенциальные покупатели – их конкуренты Avis и Hertz, обладающие куда большими объемами ресурсов.
Kia Motors – один из двух автомобильных брендов южнокорейской компании Hyundai. Однако она всегда был второстепенным для компании. Hyundai зарекомендовал себя как производитель высококлассных авто, таких как Sonata и Genesis. Недавно на примере автомобильных гигантов GM и Ford можно было убедиться, что на современном рынке содержать и поддерживать мультибренд на должном уровне достаточно сложно. Поэтому компании начали постепенно избавляться от второстепенных направлениях, таких как Pontiac, Saturn and Mercury, чтобы сосредоточиться на главном. В то время как Kia переживает кризис, автомобили под маркой Hyundai завоевывают новые высоты: Sonata стала одним из самых продающихся автомобилей в США, а Genesis конкурирует с моделями от BMW и Mercedes. Брать все от сильного бренда и избавиться от слабого – самое верное решение.
Zale Corp. – первая компания, предложившая своим покупателям покупки в кредит. Образованная в 1924-м году, в 1980-м розничная сеть достигла ежегодного объема продаж более чем $1 млрд. В 1992-м компания уже подавала документы на банкротство, однако конце века ее оборот достиг отметки в $1,3 млрд. На таком же уровне он находится и сейчас. В последнем квартале потери составили $12 млн, ведь на рынке появляются более сноровистые и смекалистые конкуренты.

Печать успеха: рекламный разворот ,
The Chief, Нижний Новгород
27.07.2010

ПЕЧАТНЫЕ СМИ ЯВЛЯЮТСЯ ОДНИМ ИЗ СТАРЕЙШИХ МЕДИАКАНАЛОВ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ РЕКЛАМЫ. ЧЕГО УЖ ТАМ: ЕЩЕ В 1450 ГОДУ ГУТЕНБЕРГ ИЗОБРЕЛ СВОЙ ПЕЧАТНЫЙ СТАНОК, КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИЛ РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ БОЛЬШЕ НЕ ИЗГОТАВЛИВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭКЗЕМПЛЯРЫ СВОИХ ИЗВЕЩЕНИЙ ВРУЧНУЮ.
В 1478 году появилось первое печатное объявление на английском языке, а в 1622 году реклама получила мощный стимул в виде начавшей выходить первой газеты на английском языке “Weekly News”. Позднее Эдисон и Стел начали выпускать газету “Teller”, став верными пособниками рекламы. Эдисон напечатал следующий совет составителям рекламных текстов: “Великое искусство написания рекламного объявления заключается в отыскании правильного подхода, дабы захватить внимание читателя, без чего добрая весть может остаться незамеченной или затеряться среди извещений о банкротстве”.
Современная реклама в печатных средствах мало похожа на свою пра-пра-пра-бабку. Однако, золотое правило - “отыскать ... подход, чтобы захватить внимание читателя”, остаётся неизменным.
ОСНОВНЫЕ ТРЕНДЫ, характерные для рекламы XXI века - интерактивность и включение элементов “игры”, техническая сложность и применение цифровых технологий, концептуальность, комплексность и креативность, находят свое отражение и в рекламе на страницах газет и журналов. Отличие, пожалуй, заключается в том, что, бумага, являясь одним из древнейших носителей информации, не всегда позволяет применять разработчикам самые последние инновационные технологии, заставляя компенсировать их отсутствие увеличением креативной составляющей рекламного материала.
ПОЛЕ ДЛЯ ТВОРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ самое обширное - начиная от игры со свойствами самой бумаги, которые мы можем воспринимать всеми органами чувств (бумагу можно (1) потрогать, (2) рассмотреть, (3) понюхать и даже (4) попробовать на вкус и (5) услышать), и заканчивая формой самого печатного издания (ориентация и формат страниц, свойства разворота, использование обложки и переплета и т.д.).
Принимая во внимание вышесказанное, а также бурное развитие различных видов нестандартного продвижения продуктов: эмбиент, вирус, crazy-акции, wow-маркетинг, печатная реклама представляется для рекламных партизан и представителей альтернативного маркетинга просто Меккой, которую они уже активно обживают.
“ИГРА С РАЗВОРОТОМ” является одним из самых популярных на данный момент механизмов применения креатива в печатных СМИ. Как бы то ни было, но уже сотни лет любые печатные издания состоят из листов, прошитых в переплет, и если сама форма выпуска не предполагает креатива, то грех не использовать этот стандарт в креативных целях.
Удачным примером такого использования можно назвать рекламу некоего средства для стирки. Рекламное фото на развороте было расположено таким образом, что читатель, открывая страницу, “отклеивал” девушку с яркой губной помадой от мужчины в белоснежной рубашке (рис. 1), при этом на рубашке вопреки ожиданиям не оставался след от помады. Аналогичный ход использовался и случае с девочкой и мороженым (рис. 2), так же наглядно показывающим необходимость использования рекламируемого средства.
Зачастую особенности разворота задействуются одновременно с оригинальной формой листа. Так, одно зарубежное издание предложило читателям создать свой вариант американского мужчины. Несколько страниц с портретами известных личностей (от Джастина Тимберлейка до Барака Обамы) были разделены на полосы с частями лица а-ля фоторобот. И любой желающий мог поэкспериментировать с внешностью знаменитостей, перемешивая их черты по своему желанию. Тут мы видим и запоминающуюся идею, привлекающую внимание, и такой популярный нынче интерактив. Производители одной из марок сигарет так же применили в своей рекламной кампании “вырезку” (рис. 3). На одной странице издания была размещена абсолютно не рекламная познавательная статья об отдыхе в странах Карибского бассейна, и в центре этой публикации находилась ничем не примечательная иллюстрация - круглая карта с морской синевой и силуэтами островов. Однако на соседней странице уже был рекламный модуль, частью которого был иллюминатор, который, отделяясь при отвороте страницы, совмещался с иллюстрацией статьи и создавал единую композицию с реальной рекламной площадью. Как мы видим, все популярнее становятся идеи, позволяющие аудитории самой поучаствовать в создании чего-то, непосредственно повлиять на реализацию рекламного посыла, потрогать, пощупать, - и, действительно, такой прямой контакт является более личным и, как следствие, более эффективным.
“ПОТРОГАТЬ И ПОЩУПАТЬ”: в последнее время часто вспоминают (в коммерческих целях) любимый всеми с детства поп-ап - простенький механизм “раскладушки”, когда при раскрытии страниц между ними вырастает объемный предмет из плотной бумаги (сказочный замок, лес и т.д.). Уместно вспомнили о такой технологии производители жевательной резинки, разместив в некоторых заграничных журналах фото молодых людей, изо рта которых при развороте появлялся огромный розовый пузырь. Такую рекламу невозможно просто перелистнуть.
НЕСТАНДАРТНЫМ ПОДХОДОМ в рекламе может стать также комплексный подход, реклама в нерекламе или скрытая реклама. Это может быть информационная статья, не содержащая никакого рекламного сообщения, но посвященная интересному факту о технологиях изготовления рекламируемого продукта, его истории или интересных фактах, связанных с продуктом (например, технологии изготовлении темного пива, которые применяются в разных странах мира, или забавные истории, связанные с дорожными сумками). Такая статья не содержит информации о марке, брэнде или продукте, однако заставляет читателя думать в “нужном направлении”. Через несколько страниц размещается стандартный модуль с рекламной темного пива или дорожных сумок, который с большей вероятностью привлечет внимание читателя, “информационно-заряженного” предшествующим развлекательным материалом.
ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ активно проникают и в “бумажное царство” печатной рекламы. Широко распространенным в печати стал всем известный механизм, с никому не известным названием “варио-эффект”. Варио-эффект - это изображение, меняющееся в зависимости от угла зрения. Принт с варио-эффектом состоит из линзового растра и размещенного под ним кодированного изображения. В общем, тут без передовых технологий не обойтись, несмотря на то что варио-эффект знаком нам еще из детства, когда о цифровых технологиях мы знать не знали, и всплывает в памяти календариками и открытками с изображением сказок, басен и советских мультфильмов.
Это волшебство взяли на вооружение и рекламщики, оживив сотни брэндов, перенося их историю на страницы журналов. Куски рекламных роликов, оживающие рекламные персонажи, трехмерные надписи и многое другое - и это лишь небольшой список того, на что способен варио-эффект.
Одним из ярчайших примеров рекламы с использованием этого эффекта стала рекламная кампания DHL (рис. 4 и рис. 5). На развороте журнала была изображена машина DHL, а фон представлял из себя принт с варио-эффектом. Закодированной информацией стали самые известные виды мировых столиц. Таким образом, меняя угол зрения, любой человек мог увидеть, как желтая машина DHL динамично двигалась по мировым столицам как бы вместе с читателем.
Несмотря на все прелести варио-эффекта, на нем можно смело поставить точку, узнав о новейшей технологии “дополнительной реальности”.
С помощью веб-камеры компьютер может “захватить” специальные изображения и на их основе создать на экране новые объемные образы, интерактивно реагирующие на местоположение листа относительно камеры. Так, можно управлять реально не существующей, но детально проработанной 3D моделью любого объекта.
Рекламой с дополнительной реальностью уже воспользовались сотни компаний, но одним из самых ярких примеров стала реклама нового Mini Cooper. Читая журнал, люди натыкались на рекламный модуль, показав который перед веб-камерой, читатель мог в мельчайших деталях разглядеть новую модель Mini.
НЕКОТОРЫЕ НОВЫЕ СПОСОБЫ рекламного продвижения в СМИ можно встретить и на страницах отечественной прессы, но в целом российский читатель (а правильнее будет сказать, рекламодатель) не избалован обилием нестандартной печатной рекламы. Хочется верить, что у нас и на этот раз “долго запрягают” для того, чтобы потом “рвануть с места в карьер”. Ведь, согласитесь, пестрый модуль о горящих турах в Египет пролистывает мимо около 99 процентов читателей, в то время как возникающие на развороте трехмерные изображения пирамид точно привлекут внимание и заставят показать такую рекламу другу или жене, которая по чистой случайности как раз думала, как спланировать семейный отпуск... вопрос в соотношении “затраты/отдача” - но здесь нашей экономике традиционно хвастаться нечем.

Цена за килограмм
Беларусь сегодня, Минск
30.07.2010
Ольга Пасияк

Почему сотни девушек изнуряют себя голодом? Психологические проблемы? Наследственность? Но есть и еще нюанс. Если внимательно посмотреть по сторонам, провоцирующие факторы окружают нас 24 часа в сутки...
Весовая категория
“Если ты весишь меньше 50 килограммов, накормим за полцены!” — бодро встречает посетителей реклама в некоторых минских кафе. На столиках красуются буклеты с изображением радостной хрупкой девушки, которую, судя по всему, охотно угостили бы здесь со скидкой. Краем уха улавливаю беседу двух подружек, изучающих меню:
— Вот почему я такая жирная?
— Но ты же всего 55 килограммов!..
Психолог–консультант из Витебска Лилия Бунто характеризует эту ситуацию как типичную манипуляцию сознанием: весишь меньше 50 кг — ты желанный посетитель кафе, следовательно, к этому хочется стремиться. Кто не любит внимание?”
— Очень удачный рекламный ход, — уверяют специалисты по маркетингу. — Вы же понимаете, люди, которые мало весят, едят не так уж много. Следовательно, за полцены вполне можно положить полпорции — никто и не заметит.
Комплекс Барби
Вы не считаете себя толстым? 46–й или 44–й размер вас вполне устраивает? Тогда прогуляйтесь по модным магазинам.
— Скажите, у вас есть такая же юбка, но 46–го размера?
— К сожалению, эта модель больших (!) размеров не бывает. Вот 38 и 40 — пожалуйста.
Много ли людей с такими параметрами? Очевидно, нет. Но, как говорится, все познается в сравнении. Вот и 22–летняя студентка БГУ Татьяна Н. впервые серьезно задумалась о диете, когда присмотрела в магазине джинсы, а те оказались малы. Продавец продемонстрировала модели всех размеров, самым большим из которых оказался 40–й, а у девушки 42–й.
— Сложно передать мое удивление, — вспоминает Татьяна. — Ведь только задумайтесь, я не влезла в самый большой из размеров!
Кстати, перед напором модных тенденций не могут устоять не только девушки — среди пациентов около шести процентов представителей сильного пола.
— Мода влияет на формирование комплексов в тех случаях, когда к тому есть предпосылки, например, отсутствие взаимопонимания в семье, — уверена минский психолог Дарья Волк. За 10 лет практики она помогла многим пациенткам победить анорексию. — Поэтому первый совет — чаще разговаривайте с близкими людьми.
Голодом клянусь
Европейские ученые подсчитали: 20 процентов подростков, которые регулярно пользуются интернетом, посещают сайты, пропагандирующие анорексию. Здесь можно подробно изучить “Вероучения для худеющих”, “Клятву верности анорексии” и “Кодекс анорексика”.
— В них столько полезных пунктов! — не скрывает восхищения Наташа (16 лет). — Вот, к примеру, “Носи с собой резинку. Щелкни ею хорошенько по коже, как только подумаешь о еде” или “Можно есть лед! Он холодный и ноль калорий”. Правда здорово?!
Но психотерапевты и диетологи восторг желающих таким образом похудеть не разделяют и не устают предупреждать: последуешь этим инструкциям — прощай, здоровье!
— Сами понимаете, если у девушки в жизни все хорошо, теплые отношения с близкими, то замечание, мол, ты поправилась, будет воспринято как легкая шутка, — акцентирует внимание Дарья Волк. — А вот если нет контакта с родителями, кажется, что окружающие настроены негативно, то даже брошенный проходя “комплимент” чреват последствиями.
Что делать? Ответ, как ни странно, прост: полюбить себя — тогда никакие шутки и рекламные акции не заставят тебя усомниться в собственной привлекательности.

Корпоративный блог? Это фантастика!
Бизнес-класс, Архангельск
19.07.2010
Анна НОСИК

Почему компании не заводят блоги?
Корпоративный блог - развивающаяся тенденция web-пространства всего мира. Эффективный ресурс,
которым активно пользуются легендарные бренды.
В Архангельской области по пальцам можно пересчитать организации, рискнувшие создать свой блог. Впрочем, и эти интернет-сообщества назвать блогами можно с большой натяжкой.
- Пап, а корпоративные блоги существуют?
- Нет, сынок, это фантастика.
Именно эти переиначенные слова рекламного слогана могут стать самым точным эпиграфом к публикации об этом неведомом в наших краях явлении - "корпоративный блог".
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Что же все-таки такое корпоративный блог и с чем его едят? Корпоративный блог издается предприятием и используется для связей с общественностью и внутренней организации работы компании. Это своеобразная "история фирмы", архив идей и обсуждений. Это не корзина, куда сваливают бесконечные пресс-релизы. Это мысль думающего специалиста, выражающего интересы фирмы.
Классический блог подразумевает обратную связь: интересующийся клиент может оставлять комментарии. В возможности общения с потребителями, реальными и потенциальными, и состоит главная его ценность.
ИСКАЛИ, НО НЕ НАШЛИ
Взявшись за поиск таковых интернет-сообществ среди предприятий Архангельской области, пришлось столкнуться с удручающим фактом: мало кто занимается популяризацией корпоративных блогов. Практически никто не использует этот ресурс грамотно.
Руководствуясь лишь техническими параметрами, можно назвать некоторые официальные группы предприятий Архангельской области в социальной сети "В контакте", а также небольшие сообщения на Twitter-е, больше напоминающие ленту новостей, чем качественный корпоративный блог.
Генеральный директор студии "ONEWAY" (создание и продвижение сайтов) Алексей НЕВЕРОВ
поясняет: "Сейчас слово "блог" стало очень модно, но вообще корблоги вытекли из раздела "Новости", который есть почти у каждого корпоративного сайта".
Руководитель компании "Arhnet Info" Виктор БЕЛОУСОВ признается: "Корпоративный блог на нашем сайте - не самый лучший пример подобного сообщества, так как обновляется он не регулярно. Просто не хватает рук. Однако такую эффективную возможность продвижения своей компании упускать нельзя, ведь руководство, заинтересованное в развитии своего дела, непременно должно мониторить новые идеи".
ОТВЕТ "АКУЛАМ ПЕРА"
Блог предоставляет PR-команде дополнительный, практически бесплатный канал для общения с аудиторией. 61% компаний, ведущих внешние блоги, сообщают, что используют эту технологию главным образом в целях PR и маркетинга. Корпоративный блог - это буквально собственное СМИ компании, через которое она может влиять на своих клиентов, партнёров или деловое сообщество. К слову о СМИ, блог - куда более эффективный и легкий способ парирования на провокационные сообщения "акул пера", чем, допустим, долгие судебные разбирательства с ними.
На собственном примере Алексей Неверов объясняет эффективность блога: "Однажды я оставил на сайте "Формозы" свой негативный отзыв. В тот же день директор Олег ЛАБОДА лично
ответил мне по почте. Затем, как выяснилось, в компании всполошили весь отдел по работе с корпоративными клиентами. Это очень повышает качество работы. Персонал - в постоянной готовности. И мне это, как клиенту, понравилось: можно напрямую пожаловаться директору через блог".
Разумеется, руководители компаний, не оценив плюсов ведения корблогов, переоценивают проблемы, с которыми непременно придется столкнуться, создавая свое интернет-сообщество. И первая - это, конечно же, поиск людей, готовых посвятить себя развитию корпоративного блога: специалистов, готовых прочувствовать потребности клиентов и одновременно выразить интересы руководства компании.
Это действительно должны быть энтузиасты, которые бы не воспринимали блог как обременительный довесок к и без того
огромному количеству обязанностей.
Виктор Белоусов, однако, отмечает, что не стоит усложнять ситуацию: вести блог способен человек, который занимается рекламой или отвечает за коммуникации на предприятии.
Специалист по рекламе и лояльности компании "РН-Карт-Архангельск" Кирилл НЕМУДРЫЙ делится планами на будущее: "У нас уже есть индивидуальная страница на сайте компании, где вывешиваются последние новости. Сейчас возникла идея дополнить сайт блогом. Пока что она находится в разработке: необходимо найти специалиста, который готов заниматься этим. Пока мы находим выход из положения с помощью дополнительных сервисов для клиентов, таких как "Личный кабинет" для юридических лиц, Партнеры "Дисконтного клуба" для физических лиц. Так организована обратная связь с потребителями. Кроме того, на сайте есть раздел "Вопрос-ответ". Что касается партнеров "РН-Карт-Архангельск", для общения с ними у нас существует внутрикорпоративный блог, закрытый для клиентов".
НЕ ПИШУТ -ЗНАЧИТ, НЕ ЧИТАЮТ?
Распространенная проблема - незнание, о чем написать, или попросту нехватка материала. Это, в первую очередь, зависит от активности самой компании. Если фирма ведет оживленную деятельность, постоянно внедряет что-то новое в производство, то проблем с темами для корпоративного блога не возникнет. То есть за энергичным развитием блога должна стоять не менее конструктивная деятельность на уровне бизнеса и производства самой компании. И в то же время под влиянием обратной связи компания должна меняться в зависимости от пожеланий клиентов. Образно говоря, такая система представляет собой два взаимно сообщающихся сосуда.
Начинающие блоггеры непременно натыкаются на одни и те же грабли. Не стоит ждать от корпоративного сообще
ства моментального эффекта. Виктор Белоусов убежден - без особых усилий блог не будет популярен, клиенты не побегут сломя голову комментировать посты. Однако если соблюдать регулярность сообщений, то месяца через три подписчики непременно появятся.
Еще одно великое заблуждение: "нам не оставляют комментариев, значит, нами не интересуются". В такой ситуации стоит помнить, что большинство посетителей просто читают блог, меньшинство комментирует сообщения. И это нормально.
Стимулом к появлению корпоративных блогов может стать конкуренция между предприятиями. Если одна фирма запустит этот ресурс, то идею непременно подхватят конкуренты, чтобы не отстать в развитии. Но все это - дело времени.
ГЛАВНОЕ
Для большинства архангельских предприятий блог - это минимум незнакомое англоязычное словечко, максимум - новомодная ненужная игрушка.
В первую очередь, все объясняется тем, что в Архангельской области уровень развития интернет-ресурсов вообще ниже, чем в столице или других крупных городах России. Люди, отягощенные старыми привычками и стереотипами, не достаточно открыты ко всему новому.
Потенциал Интернета руководителями предприятий еще до конца не понят и не раскрыт. Кто, к примеру, использовал корпоративные блоги для продвижения продукции компании во время экономического кризиса? А ведь Интернет - инструмент практически бесплатный и весьма эффективный. Он позволяет представить альтернативную точку зрения на все происходящее в организации, дать описание продуктов компании более простым и доступным языком. Блог - это еще и инструмент информационной войны, обеспечивающий возможность открыто обнародовать важные для имиджа компании сообщения о положении на рынке, сделать заявление или дать ответ на публикацию в СМИ.

Станет ли Магадан сокровенной жемчужиной России?
Вести города М, Магадан
22.07.2010
Евгений Бузев

О том, что же такое бренд города и сложно ли его найти, корреспондент " ВгМ" побеседовал с организатором семинара, руководителем проектов Фонда " Институт экономики города" , доцентом Высшей школы экономики, кандидатом географических наук Денисом Визгаловым.
На минувшей неделе в мэрии Магадана прошел очень необычный семинар. Участие в нем приняли представители городской и областной администраций, депутаты Магаданской городской Думы, руководители градообразующих предприятий, члены общественных организаций. Собравшиеся искали бренд для родного города, его новую идею, которая поможет преобразить Магадан, сделать его еще более привлекательным не только для самих горожан, но и для инвесторов.
Почему вообще возникает такая необходимость - создавать бренды для городов?
- Причин этому много. Мы живем в быстро меняющемся мире. Города начинают конкурировать между собой. Если раньше они были встроены в единую систему - каждый город был встроен в регион, регион - в страну, то теперь ситуация меняется. Сегодня каждый город становится самостоятельным участником экономического процесса. Города учатся самостоятельно общаться с миром, с иностранными компаниями, с зарубежными городами. В таких условиях каждый город должен сам себя позиционировать в своем информационном поле, потому что репутация места сегодня становится одним из важных нематериальных активов, таким же важным, как основные фонды, кадры и тому подобное. А вторая немаловажная причина - то, что города с негативным имиджем недополучают потенциальные инвестиции, а это отрицательно сказывается на их экономике.
- У каждого жителя России есть ряд четких ассоциаций с названием нашего города. Разве у Магадана нет своего бренда?
- Слово " бренд" странное. Оно сейчас в моде, все его используют, но все вкладывают в него разный смысл. Многие считают, что бренд -это некий вещественный символ, то, что можно пощупать. На самом деле бренд - это очень комплексное понятие. Эффект бренда возникает, когда смысл города, его идентичность (естественная или сконструированная) совпадает с его имиджем. Когда две эти половинки складываются, тогда и возникает эффект бренда. Идентичность города - это его суть, основная идея. Иногда она очевидна, иногда городское сообщество пытается ее изменить, придумать новую. И идентичность - это, в том числе, и способность города отказаться от своей судьбы, выбрать себе новую.
Такой известный город Лас-Вегас ведь родился как промышленный город и 40-50 лет был промышленным городом. Сейчас мы его знаем совсем в другой ипостаси, причем источники переустройства города все были внутренними. Никто не принимал целевых программ по переустройству Лас-Вегаса, сами люди решали, каким должен стать их город.
- То есть бренд важен, в первую очередь, для экономики. А как же ее традиционные отрасли?
- Сегодня очень бурные процессы происходят, вся Европа превратилась в своеобразную арену для тематических мест. Это города винные, сырные, пивные - все что угодно, лишь бы не заниматься материальным производством, которое сегодня все больше и больше проигрывает в конкурентоспособности с азиатскими странами. Та традиционная экономика, на которой базировалась Европа, уже становится по ценам (а иногда и по качеству) неконкурентоспособной экономике стран Азии. Люди теряют работу, работодатели уходят, и в этих условиях города пытаются понять, что же им делать дальше, и искать новые конкурентные преимущества, которые им позволят выжить. А находят они их в очень странных, на первый взгляд, вещах. Например, в скульптуре, в производстве каких-то знаковых событий, кинофестивалях, олимпийских играх, в мотогонках - в чем угодно. И эту новую странную экономику пока еще никто толком даже не умеет измерять и оценивать. Это новая, очень резко поднимающаяся экономическая сфера, где главным предметом производства становятся не товары или услуги, а впечатления, которые производят города.
- Как же впечатление можно продать?
- Приведу хрестоматийный пример того, как производятся впечатления, и сколько они стоят. Если в обычной столовой вы выпиваете чашку кофе, то он стоит, например, один доллар. Но если вы ту же самую чашку кофе выпиваете сидя на центральной площади в Венеции, то это уже шестнадцать долларов. И вот эти пятнадцать долларов, которые вы переплачиваете, вы платите как раз за впечатления. И вот эта странная экономика впечатлений становится все более важной. То есть городу важно произвести не только какие-то базовые товары и услуги, но еще и впечатления.
- А есть в России примеры городов с удачными брендами?
- Да, такие существуют. Как правило, это не очень большие города, потому что чем больше город, тем труднее это сделать. Это связано с тем, что такой проект требует включения всех слоев местного сообщества -и бизнеса, и населения, и школьников, и некоммерческих организаций, и властей всех уровней. В большом городе всех их объединить очень трудно.
- Какие опорные точки вам видятся при создании бренда Магадана?
- Вообще, мы предпочли реализовывать эту программу в Магадане, потому что это очень своеобразный город. На мой взгляд, нет такого другого города в России, у которого настолько расходились бы реальность и имидж. Есть города убитые, кризисные, абсолютно бесперспективные. И для них свою тему нужно просто выдумывать заново, с нуля. Здесь ситуация другая, здесь город очень интересный, но в значительной степени являющийся заложником своего прошлого. Но, между тем, здесь очень много ресурсов, которые могли бы стать основой для новой стратегии города.
Дело в том, что темы, которые бы могли стать основой для бренда, нельзя найти сразу. Это долгий процесс, в котором принимают участие самые разные представители местного населения. Мы-то выступаем только как технологи процесса, а сами темы должны выкристаллизоваться среди самих магаданцев. И на
наших семинарах некоторые идеи уже прозвучали.
- Какие, например?
- Во-первых - это все, что касается природных богатств, которые окружают ваш город. Город сегодня этим очень мало пользуется в целях создания своего имиджа. Все эти природные богатства исполняют функцию такого конвертера, которые превращаются в зарплаты, но смысл города, его сверхидею это никак не затрагивает.
Вторая интересная идея -город знаменитых людей. Это сегодня очень популярное направление в европейском маркетинге, когда брендом горе*"4 становятся какие-то знаменитые люди. А каждый известный человек - это его творчество, его высказывания, места, в которых он жил или любил бывать. Для Магадана, благодаря своей тяжелой истории, эта тема интересна, и здесь можно извлечь определенные плюсы. Ведь если бы не было " Дальстроя", здесь бы не оказался, например, Вадим Козин.
А третья идея - Магадан -это город романтиков. Все-таки Магадан для большинства россиян, как ни странно это прозвучит для самих магаданцев, - это город очень романтичный. Это очень далекий, неизвестный восточный форпост России. В русском языке есть очень хорошее слово - сокровенный. И Магадан является такой сокровенной жемчужиной России.

Вот паразиты!
Вечерний Красноярск, Красноярск
28.07.2010
Геннадий Васильев

Копирование раскрученных брендов - всемирная индустрия
Крупные компании, раскручивая свои торговые марки, автоматически становятся потенциальными жертвами бренд-пиратов. Хотя маркетологи не считают такое паразитирование чем-то криминальным. Многие новые бизнесы начинались с копирования не только маркетинговых технологий маститых игроков, но и конкретных торговых марок. Потребитель способен самостоятельно разобраться, кому отдать предпочтение - оригиналу или аналогу. А порой продвижение собственного бизнеса за счет эксплуатации чужого бренда делается вообще с согласия держателя этого бренда.
На чужом бренде - в рынок
То ли банальное воровство теперь не в моде, то ли просто маркетинг стал более изощренным и гибким, но примеров прямого заимствования все меньше. Чаще всего известные торговые марки используются косвенно: при создании логотипа применяется не "такая же точно", но схожая графика, похожая цветовая гамма, созвучное название при наименовании продукта.
По оценке маркетолога Дмитрия Полуянова, самый масштабный и инвестиционно емкий пример эксплуатации чужого бренда в Красноярске - почившая сеть гипермаркетов АЛПИ.
- Сине-желтая цветовая гамма, шрифты - сходство с немецкой торговой сетью ALDI очевидно, - говорит Дмитрий Полуянов. - Правда, в Красноярске, как и в других городах присутствия АЛПИ, потребители это сходство вряд ли оценили. Не все были в Германии, а кто был - вряд ли обратил внимание.
Справедливости ради стоит сказать: ALDI отличается от сибирской сети тем, что эта сеть жестких дискаунтеров экономит не только на оборудовании и воспитании персонала, но и на торговых площадях: средняя площадь магазина сети - 1000-1500 кв. м. С любым магазином сети АЛПИ несравнимо, конечно. Зато в остальном все похоже, включая большое количество товаров, продаваемых под собственной торговой маркой: в ассортименте немецкой сети private label занимают более 80 процентов.
Еще один, менее масштабный, но тоже местный пример выведения на рынок схожего бренда - относительно новый энергетический напиток Torch. Производитель - ООО ПКП "Комплекс" - откровенно создал клона другого энергетического напитка Flash, выпускаемого компанией "Балтика-Пикра". Логотип Torch, да и вся этикетка сильно напоминают дизайн этикетки Flash - правда, не нынешней, а первого поколения. Напиток и пластиковая бутылка того же зеленого цвета, а на этикетке сказано, что в состав напитка входят таурин и кофеин - то есть те составляющие, что были фирменным отличием продукта "Балтики". Более того - сами названия в переводе имеют значения одного ряда: Flash - это с английского "вспышка", а Torch - "факел". В начале 2009 года, когда производитель нового напитка, входящий в группу компаний "Малтат", только заявил о выводе продукта на рынок, разительное сходство с существующей маркой привлекло даже внимание антимонопольщиков. Впрочем, дело кончилось ничем. Два продукта сосуществуют, порой присутствуя на соседних полках супермаркетов.
Как сообщил менеджер по связям с общественностью компании "Балтика" Павел Стешин, компания не делала каких-либо попыток доказать схожесть двух торговых марок.
Бизнес на "Пятерочку"
В 2006 году красноярская компания "Алькор", занимавшаяся до того времени продуктовым оптом, открыла в Солнечном первый универсам "Пятерочка". Это был франчайзинговый проект, владелец франшизы - крупнейшая российская сеть дискаунтеров X5 Retail Group. Местный партнер озвучил амбициозные планы: не менее 20 магазинов. Но спустя короткое время перестал быть партнером-франчайзи и ушел на вольные хлеба. Об истинных причинах судить трудно, в "Алькоре" на эту тему беседовать отказываются категорически. Единственный ответ, который удалось получить в компании, - "Алькор" к розничному бизнесу больше не имеет отношения и присутствует на рынке по-прежнему как оптовик.
Не имеет он отношения и к нынешнему владельцу красноярской сети "Пятерочка" - ООО "Никса". Можно предположить, что "Алькор" в какой-то момент просто продал розничный бизнес нынешнему владельцу, но этот факт не подтвердили ни в "Никсе", ни в "Алькоре". Зато еще весной этого года Роман Сметанин, руководитель дирекции маркетинга сбытовой сети "Пятерочка", говорил корреспонденту "ВК":
- Мы давно уже самостоятельное юридическое лицо, деньги местные, никакого отношения к X5 Retail Group мы не имеем.
Тему использования логотипа "Пятерочка" он тогда предложил опустить. И недаром: к настоящему времени компания "Никса" провела ребрендинг сети (23 магазина по краю, формат - дискаунтер у дома), теперь магазины работают под торговой маркой "Универсам № 5". Однако некоторое время все-таки компания, не имеющая отношения к истинному владельцу бренда "Пятерочка", его эксплуатировала. Да и нынешний логотип сохранил, по сути, большинство отличительных признаков прежнего: большая цифра "пять", общая графика, цветовая гамма.
Забавно, что в X5 Retail Group факт потери франчайзингового партнера в Красноярске признать отказались. На наш устный запрос весной этого года сотрудник пресс-службы компании Елена Провоторова ответила письменно следующее: "Мы по-прежнему работаем с нашими партнерами в Красноярске, они используют наш торговый знак "Пятерочка" на законных основаниях, поскольку договор с ними в силе и продолжает действовать".
- Мы давно уже самостоятельная сеть. Мы даже не совсем понимаем, о чем идет речь, - недоумевают по этому поводу в пресс-службе "Никсы".
- Есть подозрение, что владелец франшизы намеревался выкупить красноярские активы, но не договорился по цене, - предположил один из экспертов, попросив не называть его. - А для любого крупного игрока, тем более лидера, потеря целого региона - серьезный удар по имиджу. Вот и не хотят признавать.
По его словам, главное, что получила в результате красноярская компания, - технология. Это в ритейле дорогого стоит.
Полюбовно
Бывают случаи эксплуатации чужого бренда почти фантастические, когда рыночные отношения уступают место "честному купеческому". Красноярская сеть ювелирных магазинов "Адамас", продвигающая свой бизнес под брендом одноименного столичного ювелирного завода и использующая его логотип, имеет к нему отношение только как крупный оптовый покупатель. Вот что сказала по телефону Оксана Платонова, сотрудник проекта "Франчайзинг" ювелирного завода "Адамас":
- Это наши оптовые покупатели, они не являются нашими франчайзи. Мы знаем о том, что они используют нашу торговую марку. Ничего не могу сказать об условиях, я занимаюсь только франчайзинговыми проектами. Но полагаю, что торговая марка в Красноярске используется с согласия нашего руководства. Во всяком случае, нашим коммерческим отношениям это не мешает. И если говорить о пиратском использовании торговой марки, то красноярский "Адамас" - не пираты. Хотя пираты, паразитирующие на нашей марке, в некоторых регионах России есть.
В красноярской сети ювелирных магазинов ситуацию прояснили до конца.
- На заре создания наших магазинов, на заре зарождения ювелирного бизнеса в России, а именно в 1997 году, у нас была устная договоренность с заводом "Адамас", что будем использовать их торговую марку, - рассказала руководитель отдела маркетинга и развития красноярской сети ювелирных магазинов "Адамас" Маргарита Кочелаева. - С тех пор договоренность по-прежнему действует.
Не пойман - не вор
Никто из экспертов не смог припомнить сколько-нибудь громкого дела против пиратов, которое бы владелец оригинального бренда выиграл. То есть вроде случаи были, но не запомнились: или немногочисленные, или незначительные по масштабам. Но главное - специалисты по маркетингу просто не видят в копировании чужих брендов никакого криминала.
- Копирование брендов - целая индустрия, - говорит Дмитрий Полуянов. - Если в любом поисковике забьете "Ариэль" - стиральный порошок, - появляется целая линейка похожих брендов. Самый похожий - "Апрель". И по звучанию, и по написанию, и по цветовой гамме на упаковке. Любые раскачанные бренды имеют клонов.
Того же мнения Максим Маминов.
- Я оцениваю все с одной точки зрения: все, что не запрещено законом, разрешено, - считает он. - Что касается моральной стороны дела, нынешняя маркетинговая деятельность настолько гибкая и зависит от такого множества факторов, что сам предмет заимствования популярности у какой-то торговой марки не может служить основанием для признания поведения неэтичным. Копируется все и во всем мире. Известный тезис: зачем изобретать велосипед, когда его уже изобрели другие? Наиболее успешные торговые марки однозначно подвержены опасности копирования.
По оценке Полуянова, проблема возникает лишь тогда, когда в торговые розничные точки начинают обращаться поставщики с продуктами-клонами. Крупные игроки тогда вынуждены искать компромисс. Но и в этом, считают эксперты, нет ничего особо страшного.
- Мне кажется, крупным компаниям особо беспокоиться по этому поводу и не стоит, - уверен Максим Маминов. - Клиент ассоциирует конкретную торговую марку с качеством товара, услуги, и просто выведение клона-паразита ничего не даст конкуренту. Только краткосрочное заимствование популярности.

Пивовары без вливаний
Деловой Петербург, Санкт-Петербург
19.07.2010
Ксения Шамакина

ИНТЕРВЬЮ. Объем продаж "Балтики" упадет в 2010 году на 10-13%
Йорген Буль Расмуссен, президент группы Carlsberg, контролирующей "Балтику", уверен, что доля компании на рынке России, сейчас составляющая почти 40%, будет увеличиваться.
Однако Carlsberg планирует активнее развивать в России и непивное направление.
"Балтика" приносила около 40% прибыли Carlsberg. Какова эта доля сейчас и не будет ли она меняться?
-Она не сильно изменилась по сравнению с 2009 годом, когда доля была чуть более 40%. Для Carlsberg Россия была и будет очень важным рынком, мы вложили сюда более $12 млрд.
Хотя он несколько неустойчив из-за изменения законодательства, но вместе с тем в долгосрочной перспективе мы считаем, что он для нас перспективен.
За 2009 год акционерам "Балтики" выплатили рекордную сумму дивидендов. Не собираетесь ли вы уменьшать инвестиции в развитие бизнеса в России?
-"Балтика" является очень важной частью Carlsberg, поэтому мы не планируем уменьшать инвестиции. Из-за кризиса и повышения акцизов рынок пива упал, поэтому в ближайшие годы нам не потребуется делать крупные инвестиции в расширение мощностей, в то время как ранее мы каждый год инвестировали в производство и расширение штата.
Рассчитываете ли вы, что доля "Балтики" на пивном рынке России - почти 40% - будет увеличиваться?
-Я думаю, что мы сможем каждый год несколько увеличивать долю рынка "Балтики". Это основано на нашем опыте работы, на нашей истории. Мы знаем, как производить пиво, у нас очень современные заводы, мы покрываем всю территорию России, и у нас есть очень сильные бренды, проверенные временем.
Увеличить долю можно только за счет других игроков. Во время кризиса небольшие компании оказались в более тяжелом положении, чем крупные игроки?
-Да, некоторые маленькие компании были вынуждены уйти с рынка, но и некоторые большие компании также потеряли свою долю на рынке в результате конкуренции. Но я считаю, что на свободном рынке это нормально, когда в конечном итоге побеждают те компании, которые запускают новинки, производят качественную продукцию, лучше работают с потребителями. При этом мы, как крупная компания, ощущаем негативные последствия кризиса и повышения акцизов: рынок меняется, в пивоваренной и смежных отраслях (производство бутылки, банки, ячменя и др.) снижается занятость.
В Петербурге доля "Балтики" составляет более 50%, а в Москве - 25%. Не было ли идеи развивать какие-то бренды специально для Москвы?
-И да, и нет. Но мы, конечно, хотели бы увеличить нашу долю на рынке Москвы. Она сейчас приближается к 30%. На таком рынке, как Россия, при ее огромной географии мы должны применять разные подходы к ведению бизнеса в Петербурге, во Владивостоке, в Ростове или в Москве. Мы также должны не только лучше работать с каждым отдельным брендом, но и со всем портфелем, размещать различные бренды в разных торговых точках.
Нам нужно лучше понимать наших потребителей: что им больше нравится в плане вкуса или ситуаций и мест потребления. Нам также нужно лучше работать в Москве.
Когда обсуждалось повышение акцизов в России, руководители пивоваренных компаний, в том числе вы, говорили о том, что это, вероятно, приведет к увеличению потребления водки в России. Наблюдаете ли вы этот процесс?
-Речь шла о том, что снижение потребления пива не приведет к снижению потребления водки. Если стоит задача снизить общее употребление алкоголя в России, что мы как индустрия полностью поддерживаем, то нужно что-то делать в отношении водки, так как она занимает 70% всего чистого алкоголя, потребляемого в России.
В Западной Европе, например, доля потребления пива составляет 40-50% от всего потребляемого алкоголя, а крепких алкогольных напитков - 30%. В моей родной стране Дании правительство недавно обсуждало минимальный возраст, начиная с которого можно покупать слабоалкогольные напитки и крепкий алкоголь. Был принят закон, в соответствии с которым напитки с содержанием алкоголя менее 16% - это пиво и некоторые сорта вина - могут покупать граждане с 16 лет, а более крепкие напитки - с 18 лет. Таким образом, было признано влияние крепких напитков на потребление алкоголя.
В прошлом году мы утверждали, что сильное повышение акцизов несправедливо наносит ущерб пивной индустрии, в то время как реальная проблема с употреблением алкоголя - это водка.
Однако нужно признать, что с тех пор правительство приняло ряд мер, направленных на регулирование алкогольного рынка, например установило минимальную цену на водку, сейчас есть предложения, которые должны еще усилить эти меры. В результате политика правительства стала более сбалансированной в этом вопросе.
Уже 5 месяцев действуют новые акцизы, новые цены, и есть итоги I квартала "Балтики", выручка которой снизилась на 42,6% по сравнению с аналогичным периодом 2009 года. Чем вы это объясняете?
-Негативное воздействие было вызвано повышением цен, связанным с ростом налогообложения. Это действительно причина падения продаж "Балтики". Но эти 42% не показательны, так как многие наши клиенты и дистрибьюторы закупили дополнительные объемы в декабре 2009 года, до введения новых акцизов.
Соответственно, в I квартале этого года они купили меньше продукции, поэтому, с точки зрения потребителей, падение не выглядит как 40%, оно меньше. Тем не менее это падение налицо, и связано оно с ростом цен.
Вместе с тем воздействие на рынок водки было не таким серьезным: на водку акцизы повысили не так сильно.
Пусть падение в I квартале не показательно. Но какое падение продаж "Балтики" по итогам 2010 года вы прогнозируете?
-Еще в начале 2010 года мы говорили, что падение будет измеряться небольшой двузначной цифрой - 10-13%. Мы сохраняем этот прогноз, потому что сейчас уровень потребительских цен выше, чем был раньше.
Время покажет, правы мы или нет.
Давайте поговорим о непивном направлении "Балтики", которое активно развивается в последнее время. Какую долю в объеме продаж "Балтики" могут составить продажи непивных напитков?
-Пиво есть и всегда будет основой бизнеса Carlsberg. Несмотря на это, на многих рынках мы продаем лимонады, воду, уникальные напитки для женской аудитории и т.п. Например, "Балтика" запустила освежающий напиток Eve. Мы также много внимания уделяем квасу. Что касается российского рынка воды, то его рост в ближайшие годы будет продолжаться.
Конечно, по сравнению с пивом это небольшая доля наших продаж.
Может быть, мы будем больше развивать это направление, но все-таки основой нашего бизнеса всегда будет оставаться пиво.

РАСТВОРИМАЯ РОЗНИЦА
Известия, Москва
22.07.2010
Ольга Долгова
3 Приложение Финансовые Известия

Американская сеть кофеен Starbucks собирается продавать растворимый кофе
Сеть Starbucks решила расширить круг потребителей своего кофе. Компания предложила мировому рынку новый продукт — растворимый кофе Via. В планах Starbucks — превратить Via в международный бренд, приносящий миллиарды долларов. Россия, по замыслам руководства Starbucks, внесет свою лепту, и скорее всего немалую. Однако сумеет ли производитель потеснить конкурентов на этом рынке, эксперты не уверены.
Растворимый кофе Via появился на рынке в сентябре 2009 года. И его продажи по итогам текущего года могут достигнуть $ 100 миллионов. Исполнительный директор Starbucks Говард Шульц заявил, что Starbucks планирует превратить Via в бренд, который будет приносить миллиардные доходы, а основной акцент будет сделан на рынке Китая и чуть позднее — России.
Оба рынка очень интересны для компании. В России Starbucks открыла пока только 31 кофейню, но показатели их работы впечатляют, что, видимо, вызывает у руководства компании энтузиазм. Доход от этих заведений пойдет как раз на развитие нового бренда в стране.
Безусловно, важно и то, что Россия по итогам прошлого года вошла в тройку лидеров по потреблению растворимого кофе. Выручка от продажи этого продукта составила $2,1 млрд долларов. Ее опережает только Япония с выручкой в $2,3 млрд, на третьем месте с большим отрывом Великобритания — 1,2 млрд.
Бизнес в США, приносящий более половины от общей прибыли, вернулся к росту, и новые продукты должны еще больше увеличить продажи.
Starbucks в целом рассчитывает, что Via сможет внести “довольно положительный вклад” в общую прибыль 2010 финансового года, даже если за этим будут стоять значительные маркетинговые и рекламные расходы. Эксперты согласны — затраты будут немалые. Да и розничный рынок кофе сильно отличается от horeca.
“Starbucks — сам по себе чрезвычайно успешный бренд. Компания провела “разведку боем” и убедилась, что российский рынок потребления кофе все еще малоконкурентен и удобен для “входа”, — рассказывает президент брендингового агентства Depot WPF Алексей Андреев. — Другое дело, что с потребительским брендом под новой маркой у них все пойдет не так гладко, как с кофейнями. В рознице представлены десятки известнейших брендов и конкуренция там значительно выше”.
Генеральный директор компании inFOLIO Research Group Олег Клепиков также отмечает, что российский рынок растворимого кофе достиг насыщения. По его словам, этот факт вкупе с технологическим застоем и полным отсутствием инноваций, а также с постепенным усилением позиций молотого кофе и кофе в зернах может обернуться серьезными, но преодолимыми проблемами для выхода на рынок.
Эксперты перечисляют трудности, которые возникнут у Starbucks в России.
Во-первых, новой марке придется конкурировать с более чем 42 марками растворимого кофе, что потребует значительных маркетинговых бюджетов. “По нашим оценкам, для активной экспансии марки на этот рынок потребуется не менее 130 млн рублей медийного бюджета”, — подсчитывают в inFOEIO Research Group.
По данным inFOLIO Research
Group, до 40% рынка растворимого кофе в стоимостном выражении контролирует компания Nestle, около четверти — Kraft Foods, примерно 8% приходится на Chibo. При этом опросы показывают, что марку Nescafe (Nestle) потребляют до 61% россиян, бренды, контролируемые Kraft Foods, пользуются спросом у 48%, а различные варианты кофе под маркой Chibo покупают до 26% опрошенных. Следует отметить, что сейчас рынок растворимого кофе находится в состоянии стагнации. Некоторый рост наблюдается в верхнем middle и premium сегментах.
Во-вторых, наличие “материнского” бренда Starbucks в среднесрочной перспективе большой роли не сыграет. Массовый потребитель и посетители 30 кофеен — разные целевые аудитории. К тому же растворимый кофе Starbucks продает не под одноименным брендом. “Если бы новый продукт назывался Starbucks — можно было бы ожидать повышенного внимания потребителей, лояльных к одноименным кофейням. А совершенно новая марка Via — пока что будет пустым звуком, — объясняет Алексей Андреев. — Соответственно потребуются существенные маркетинговые усилия. Одной поддержкой от материнской структуры будет недостаточно. Понадобятся миллионы для продвижения через каналы массовых коммуникаций”. А куда деваться? Конкуренты, производители растворимого кофе, так и поступают.
Так что у Starbucks при наличии миллионных затрат на маркетинг есть все шансы занять существенную долю российского рынка.
“Представляется, что наиболее рациональным решением стало бы позиционирование новой марки в верхнем middle-сегменте и нижнем premium, — рассуждает Олег Клепиков. — А из-за высокой степени насыщенности рынка и схожего позиционирования большинства игроков новому бренду придется искать собственную идеологию”.
В Depot WPF тоже говорят о важности создания “истории” нового кофейного продукта.
“Если бренд Via сможет сказать о себе нечто такое, что растопит сердца россиян, то шансы на успех возрастут, — предполагает Алексей Андреев. — Сам по себе нейминг Via, кроме благозвучия трех букв, никаких эмоций и сообщений не содержит. Нужны деньги на коммуникации”. А вот в том, что нейминг растворимого кофе отличается от названия сети кофеин, есть разумная маркетинговая позиция — в случае проблем у Via легендарная марка Starbucks не пострадает.

Созидательное будущее рекламы
Компаньон, Киев
23.07.2010
Подготовила Ирина Лепкина

Потребность в креативе существует и будет продолжать существовать, независимо от того, что происходит в мировой экономике.
Том Бернардин, CEO Leo Bernett Worldwide, одной из крупнейших мировых сетей рекламных агентств, уверен, что креативность - самый важный актив в рекламном бизнесе, и только принципиально новые идеи, отклоняющиеся от традиционных или принятых схем мышления, смогут обеспечивать операторам рынка маркетинговых коммуникаций дальнейший успех. Однако топ-менеджмент украинских рекламных агентств в большинстве своем склоняется к тому, что наш рынок еще не дорос до настоящих нестандартных идей. В ходе встречи с Бернардином мы задали ему вопросы, интересующие украинских разработчиков маркетинговых коммуникаций.
Ирина Новикова, член правления МАМИ:
Наверняка в ваших агентствах маркетинг-сервисам уделяется большое значение. Ваши клиенты ставят их вровень с прямой рекламой или для них это лишь вторичные сопутствующие услуги?
Я думаю, что все наши клиенты уже начали одинаково серьезно относиться как к ATL, так и к BTL. Для них уже не существует той черты, которая разделяет эти два направления. Они понимают, что реклама лучше работает, если ее доносить до потребителя посредством обоих направлений, ведь важность маркетинг-сервисов, которые находятся под чертой, уже давно более чем очевидна. Например, в точках продаж мы можем коммуницировать с потребителями в индивидуальном порядке - только так нам удастся четко понять мотивацию людей, которые пришли в супермаркет. Если говорить о процентном соотношении средств, выделяемых на ATL и BTL в маркетинговых бюджетах компаний, то большая часть рекламных денег до сих пор уходит на традиционный ATL, в особенности на телевидение. И это понятно, потому что оно еще на многих рынках остается наиболее эффективным способом контакта с потребителями. Но роль персональных коммуникаций растет с каждым днем, и это один из новых трендов в маркетинге, поэтому бюджеты на BTL тоже растут.
Людмила Кречмер, генеральный директор KEY Communications:
Для вас лично важно, через идеи для бизнеса привносить в мир ценности, тем самым создавая позитивные тренды в сознании людей, или вы стараетесь быть “в повестке дня” массового сознания?
Лично я, как и все менеджеры нашей сети, хочу, чтобы бренды наших клиентов были популярны. А достигается это благодаря определенному подходу в коммуникациях, который мы называем Human Kind. Идея заключается в том, что в центре всего, что мы делаем, находится человек. Я очень предан этой идее. Мы должны хорошо понимать цели, которых хотят достичь наши клиенты с помощью своих продуктов, отлично знать потребителей, их поведение и суметь сделать так, чтобы они не просто потребляли, а разделяли те идеи, которые несут бренды. Если мы сможем этого достичь, бренды обязательно станут популярными. А это и есть та цель, которую определяю для себя лично я и приверженцами которой являются все остальные лидеры нашей сети. Нам удалось добиться хороших результатов в этом направлении. Например, многие бренды Procter & Gamble, а также Kelloggs и McDonalds уже стали peoples brands.
Ксения Зажигина, директор по развитию бизнеса R.A.M. Advertising Group:
Последние два года не были успешными для мировой экономики. Казалось бы, предпочтения клиентов должны были устремиться в сторону надежных проверенных каналов маркетинговых коммуникаций и сфокусироваться на эффективности, а не на креативе и нестандартном подходе. Чувствовали ли вы, что именно так и происходит? Когда компании станут вновь готовы к экспериментам?
Мне нравится этот вопрос, я его ждал. Креатив является самой важной составляющей коммуникационных программ. Он не может быть более или менее востребованным в какой-то период, но всегда позитивно влияет на любую коммуникацию, помогает получить максимальный эффект. Мы просто не можем существовать без сильного креатива, потому что именно нестандартная идея выводит людей на контакт с брендом. Она привлекает их к участию в жизни этого бренда, что делает его популярным. Потребность в креативе не зависит от того, какие трудности наблюдаются в экономике. Его ценность будет только расти, так как увеличиваются наши способности контактировать с людьми с помощью новых технологий. Он никогда не станет стандартным, потому что фокусируется на разных поведенческих реакциях людей.
Николай Чумак, директор Identity Group:
Мы живем в эпоху глобального информационного пространства. Стоит ли говорить о том, что существует и глобальный потребитель?
Глобального потребителя нет - есть глобальные бренды. Но они совершенно по-разному коммуницируют с потребителями. Все зависит от того, в какой точке мира происходит эта коммуникация. На любом рынке имеется локальный потребитель с присущими только ему особенностями, поэтому если рекламное агентство, создавая коммуникацию, пойдет по пути глобального потребителя, то это будет элементарное неуважение к людям. Если же рассматривать вопрос о глобальном потребителе в более широком смысле, с точки зрения того, что мир “уменьшается” в силу развития технологий, то, наверное, я могу согласиться с существованием глобального потребителя. Однако в будущем из-за развития технологий значительно возрастет роль персональных коммуникаций с каждым потребителем, поэтому мы всегда учитываем локальные особенности при создании коммуникаций.
Александр Горлов, генеральный директор TABASCO:
Рассматриваете ли вы мобильный телефон как новый перспективный канал рекламной коммуникации с его владельцем?
Да, рассматриваю. Мобильные устройства открывают перед нами большие возможности, ведь они есть у большинства людей как минимум в развитых странах. И что самое важное - мы их всегда носим с собой. Именно этот факт дает нам широкое поле для деятельности. Я уверен, что мы будем наблюдать очень быстрое развитие этого вида медиа. В нашем агентстве есть хорошие примеры рекламных кампаний, в которых максимально задействован мобильный телефон. Например, для McDonalds мы разработали коммуникацию, где мобильный телефон выступал своеобразным переводчиком с языка, на котором с вами говорит ваш желудок. Если вы голодны и ваш желудок с вами разговаривает, приложите к нему мобильный телефон, и он переведет его послание на человеческий язык. Тогда на экране мобильного устройства появляется перевод, который он дополнительно озвучивает, например: “Вам нужно съесть бигмак”.
Олег Невельчук, генеральный директор группы РТМ-Украина:
Очень много говорят об уходе рекламы в “нью медиа” (Интернет, социальные сети, мобильная связь). Что необходимо наружной рекламе для того, чтобы успешно конкурировать в новых условиях?
Сегодня совершенно очевидно, что наружная реклама стала весьма важной составляющей рекламного процесса практически во всех странах. Она не теряет свою актуальность, опять же, благодаря правильному креативному подходу. Мне пришлось видеть множество уникальных кампаний, где далеко не последнюю роль сыграла именно наружная реклама. Этот канал коммуникации вполне может быть креативным, чтобы поистине завладевать вниманием людей. Один из примеров в нашей практике - коммуникация для McDonalds в Соединенных Штатах. Нам необходимо было прорекламировать свежие салаты, поэтому мы в прямом смысле слова засадили билборды салатом, и люди, проходившие или проезжавшие мимо, имели возможность наблюдать за тем, как он растет. Идея должна быть достаточно простой и быстро считываемой. Достичь этой простоты нелегко, - однако то, что наружная реклама является замечательным и конкурентоспособным видом медиа, - бесспорно.
Константин Ников, директор Media Direction Ukraine:
Какой вы видите бизнес-модель успешного рекламного агентства через пять лет? Как агентствам нужно эволюционировать, чтобы их бизнес оставался прибыльным?
В первую очередь необходимо развивать креативную составляющую бизнеса, фокусироваться на людях. До тех пор, пока агентства сфокусированы на развитии своих талантов, они будут успешными. Чтобы двигаться в будущее в правильном направлении, сегодня необходимо постоянно генерировать новые идеи. Главное, что изменится через пять лет, - это наши возможности коммуницировать с потребителем посредством новых технологий. Но и в основе социальных сетей, и мобильных технологий все равно будет лежать креативная идея. Поэтому модель развития рекламного агентства должна быть сосредоточена на воспитании талантов. Причем креативный подход обязаны исповедовать не только штатные творческие работники, но и все сотрудники агентства. Например, в нашей компании на визитной карточке сотрудников, независимо от того, в каком отделе они работают, написаны слова: “Я наделен силой, способной изменить поведение человека”. Если вы работает в Leo Bernett, то, просыпаясь каждое утро и приходя на работу, четко понимаете, что являетесь частью креативного процесса.
Владимир Дегтярев, генеральный директор Starget PR:
Есть ли в вашей сети единая система управления и выращивания талантов? Как она функционирует?
Есть целый ряд программ для обучения и удержания талантов. Самая простая из них - перемещение сотрудников по разным агентствам. Мы даем им возможность получить дополнительный полезный опыт в различных офисах, отправляя их временно поработать в другую страну. Кроме того, существует несколько программ, в рамках которых старшие лидеры помогают освоиться, получить полезный опыт новым лидерам. Несколько раз в год мы собираем руководителей высшего звена в Чикаго, чтобы донести информацию о повестке дня в компании, а также о том, как работают их коллеги в других регионах. Но мы ни в коем случае не фокусируемся лишь на развитии топ-менеджмента, потому что если бы это было так, то попросту некому было бы становиться руководителями. У нас есть много обучающих программ для сотрудников разных уровней, в том числе и для начинающих.
Наталья Березовская, CEO DVL Group:
Как вы добиваетесь единых стандартов качества и уровня креатива в десятках агентств вашей сети?
В нашей компании есть глобальный комитет по продукту (Global Product Committee), который четыре раза в год делает обзор и анализирует креативную работу, выполняемую нами по всему миру. Кроме того, каждый локальный офис регулярно проводит Local Product Committee, где все креативные разработки оцениваются локальным и региональным менеджментом, проходя, таким образом, через сито отбора перед Global Product Committee. За этот процесс и его результаты отвечает команда сотрудников во главе с креативным директором сети Марком Татселом. Следующее собрание комитета пройдет в Дубае, где мы будем рассматривать нашу работу за последний квартал. В этом процессе нам помогает семиуровневая шкала оценивания креативных идей. Минимальный уровень, которого мы ожидаем от всех сотрудников, - пятый. Он свидетельствует о том, что эти люди глубоко понимают цель бренда. Но если мы уже добрались до этого уровня, то нужно продолжать продвигаться дальше, разрабатывая идеи, которые способны менять поведение потребителей. Такая система оценивания разрабатывалась командой топ-менеджеров и начала применяться в конце 2007 г. Сегодня мы ее используем по всей сети.
Елена Касьяненко, управляющий директор креативного бюро Sahar:
В каком возрасте рекламист должен уйти на пенсию?
Я думаю, не раньше, чем в сто лет. Да, именно такой юбилей будет хорошей точкой в карьере любого рекламиста (улыбается). Но если вы теряете интерес, то, конечно же, стоит уходить раньше. До тех пор, пока человек страстно увлечен своим делом и способен приносить агентству и его клиентам добавочную стоимость, он должен работать, невзирая на возраст.

Три в одном?
Конкурент, Владивосток
27.07.2010
Вера Щербань

Начавший было структурироваться рынок маркетинга и PR кризис отбросил на несколько лет назад. Сегодня кадровые агентства отмечают оживление рынка: наметился рост заявок на эти специальности, однако в Приморье снова в цене специалисты широкого профиля: маркетинг, пиар и реклама. О разделении этих функций задумываются единицы работодателей.
В кризис область маркетинга и PR оказалась самой уязвимой. Спрос на эти специальности резко упал. Компании в большинстве своем предпочитали не набирать новых специалистов. Более того, они попали под первую волну сокращений. Это связано прежде всего с реакцией рынка — в погоне за экономией многие компании стали сворачивать рекламные бюджеты и замораживать коммуникационные проекты. Насколько это было оправдано и нужно ли вообще в кризис отказываться от внешних коммуникаций, а не наращивать их объем — отдельный вопрос. Но факт остается фактом: в период с 2008-го по 2009 г. волна сокращений выплеснула на кадровый рынок Приморья массу пиарщиков и маркетологов.
Александр Качурин, директор “Доминик-Декор”: “Небольшие компании способны решать задачи продвижения самостоятельно, но до определенного момента. Как только компания начинает расти, появляются серьезные оборотные средства, усложняются и задачи. Но и тогда лучше не брать в штат пиарщика, а воспользоваться услугами аутсорсинга. Взять штатного специалиста можно на следующем этапе развития”.
Екатерина Вонсович, главный маркетолог ООО “Восточный Экспресс Банк”: “В нашей компании трое специалистов по внешним коммуникациям и рекламе. Маркетолог, мерчендайзер и менеджер по рекламе. В кризисный период нашего отдела сокращение не коснулось, что связано с кадровой политикой банка, заключающейся в сохранении трудового потенциала”.
Прослеживается одна тенденция, характерная для большинства приморских предприятий вне зависимости от их сферы деятельности: востребованы не конкретно пиарщики, а универсальные специалисты — маркетологи, пиарщики и рекламщики в одном лице. А самой распространенной позицией является “менеджер группы рекламы, маркетинга и PR”.
Ольга Рябчук, старший консультант по подбору персонала кадрового агентства “Карьера-Форум”: “Сегодня рынок вакансий в сфере PR и маркетинга начинает оживать. Однако запросов конкретно на пиарщиков пока нет. В основном требуются универсальные специалисты, которые совмещали бы работу по маркетингу, PR и рекламе. Основные заказчики — телекоммуникационные компании, предприятия FMCG, ритейл”.
Поиск специалиста “три в одном” продиктован финансовой политикой компаний и масштабами бизнеса. Работодатели хотят иметь у себя универсального солдата, который обладает компетенциями PR-специалиста, рекламы и маркетинговых исследований, умеет писать, хорошо владеет русским языком, имеет опыт организации крупных мероприятий, некоторые руководители возлагают на своих пиарщиков еще и функцию общения с властью (GR — government relations).
“Стоматолог и пластический хирург тоже работают в одной сфере, но никому и в голову не придет обращаться в стоматологическую клинику по поводу коррекции формы носа, — говорит Виктория Суханова, директор департамента информационно-аналитического обеспечения ОАО “Дальсвязь”. — Однако возлагать на менеджера по маркетингу функции PR почему-то считается приемлемым. Если вы публичная персона, а ваш бизнес давно перерос стадию малого предприятия, то выделить PR в отдельный функциональный блок просто необходимо. Пусть простят меня маркетологи, но PR — более тонкая материя, и работать с ней нужно другим набором инструментов. Поэтому если в компании маркетингом и пиаром занимается или руководит один человек, нужно быть готовым к тому, что такой управленческий микс не “вытянет” на должный уровень ни одно, ни другое направление. В то же время нерационально нанимать высокооплачиваемого PR-менеджера в небольшую компанию, в которой, например, кадровый учет ведет бухгалтер и работает небольшой штат. В таком случае вполне приемлемо, если некоторые функции PR, например, взаимодействие с прессой, возьмет на себя другой сотрудник”.
“Маркетолог, пиарщик и рекламщик — разные специальности, — считает Екатерина Черненко, пресс-секретарь Дальневосточного филиала ЗАО “Крокус интернешнл”. — В одной компании такие специалисты даже субординационно не должны зависеть друг от друга. PR — это гуманитарная специальность, в то время как маркетинг работает с цифрами. Когда пиарщик вынужден подчиняться маркетологу, начинается перетягивание бюджета. Маркетинг весь бюджет забирает для себя, пиару становится плохо. Конечно, перечисленные отрасли взаимодействуют, когда идет проектная работа, но каждодневно отношения между ними должны быть очень четко разграничены. На практике картина наблюдается обратная. Тут, конечно, имеет место экономическая целесообразность для работодателя. Кстати, PR в идеале должен замыкаться исключительно на топ-менеджера”.
Антон Панькин, директор по развитию компании “ДомоЦентр”: “На мой взгляд, не нужно строго разграничивать маркетинг, PR и рекламу. Это сферы одной области, которыми в компании вполне может заниматься один специалист. Такой человек на предприятии определенно должен быть. Иногда эти обязанности собственники берут на себя, полагаясь только на свой вкус, но, правда, есть риск, что реклама потом работать не будет”.
Российский PR отмечен национальной спецификой. Задачи, которые перед public relations ставятся у нас, принципиально отличаются от тех, что возлагаются на эту область за границей. Если там цель PR — повышение капитализации компании путем создания положительного имиджа, то в России в целом и в Приморье в частности пока считается, что основная работа PR-специалиста сводится к нейтрализации негативного резонанса, создавшегося вокруг компании.

Кастинг PR на звездную роль
Конкурент, Владивосток
27.07.2010
АВТОР: Елена Леонова, руководитель проектно-аналитической группы компании “Михайлов и Партнеры. Управление стратегическими коммуникациями”, специально для “К”.

Индустрия PR появилась в России более 15 лет назад, а шесть лет назад даже был учрежден профессиональный праздник — День PR-специалиста.
В первые годы жизни на российской земле PR выполнял исключительно прикладные функции. Написать пресс-релиз, разослать его журналистам, организовать выход публикации. Так выглядели основные задачи PR-специалиста образца 90-х. Постепенно набирая опыт и авторитет, взрослея в политических баталиях, public relations стали брать на себя решение более масштабных задач. Связи с общественностью перешли в ведение топ-менеджеров, а собственники и руководители бизнеса перестали финансировать PR по остаточному принципу. Так, объем рынка PR в России в прошлом году составил $1,99 млрд, а в 2010 г. ожидается дальнейший рост (на 12%, по оценкам специалистов).
Первое десятилетие XXI в. заявило о новой, стратегической роли PR.
Стратегия vs тактика
Недавно наше агентство работало с клиентом — крупным приватным банком. Представитель этого банка, впервые выходящего на российский рынок, убежденно заявил: “Мне не нужна концепция PR-деятельности, не нужен анализ ожиданий аудиторий. Дайте детальный план публикаций в ведущих изданиях и договоритесь о встречах с журналистами…”. Банкир и слышать не хотел о том, что появление качественных публикаций невозможно без создания компанией интересных для прессы событий. Причем эти события должны планироваться с учетом бизнес-стратегии и позиций всех заинтересованных групп. Ему был необходим только план выхода публикаций и не более. Результат? Банк быстро ушел с российского рынка, а его место занял конкурент с безупречной репутацией среди клиентов, партнеров и представителей государственной власти.
И это — один из ярких примеров значимости стратегического подхода к коммуникациям. Сегодня выигрывают те, кто измеряет эффективность PR не количеством материалов в СМИ, а качеством взаимоотношений с аудиториями. Кризисный 2009 г. показал, что стратегически ориентированный PR позволяет даже при значительном сокращении затрат на рекламу сохранить позиции компании в информационном пространстве. В современном мире репутация — нематериальный актив — составляет до 50% ее стоимости, и все больше руководителей рассматривают PR как стратегическую функцию. Правда, эта тенденция характерна больше для Москвы и Санкт-Петербурга. Причем не только для крупных компаний и государственных структур, но и для предприятий среднего и малого бизнеса.
В регионах же чаще всего PR-действия компаний не связаны общей идеологией и содержанием. Не является исключением и Приморье. Не стоит винить в этом PR-специалистов. Пиарщики из Приморья работают на высоком профессиональном уровне и высоко ценятся в обеих столицах, сказывается знаменитая “дальневосточная школа”. А вот на малой родине спроса на “стратегов” почти нет.
Но даже в регионах бизнес не может игнорировать общие тенденции, под влиянием которых отношение к PR-деятельности и специалистам в области коммуникаций постепенно меняется. Интеллектуальный капитал (информация, опыт и знания) становится главным активом, и его стоимость может в несколько раз превышать активы материальные. Кроме того, все более актуальным становится понятие “потребительского капитала” или, проще говоря, ценности взаимоотношений организации с ее партнерами и клиентами.
Свет мой, зеркальце…
Все знают, что PR помогает компании создать желаемый образ. Но все еще бывают случаи, когда руководители считают, что “всем и так все понятно”, и не нужно прилагать дополнительных усилий по формированию имиджа. Можно просто выпускать по паре пресс-релизов в неделю. Чтобы развеять эти иллюзии, достаточно провести репутационный аудит компании. Чаще всего оказывается, что люди “внутри” организации воспринимают ее совершенно иначе, чем те, кто находится с другой стороны. Причем, как и в отношениях между людьми, в отношениях между компанией и ее целевыми группами огромное значение играют заинтересованность, увлеченность, личный интерес… Задача PR-специалиста — определить, какой хотят видеть компанию сотрудники, руководители, акционеры, партнеры, потребители. А затем найти точки, где ожидания совпадают, а где — значительно отличаются. И путем компромиссов и гениальных озарений преодолевать существующие разрывы восприятия.
Главные партнеры в решении этой непростой задачи — журналисты. Ошибаются те, кто наглухо перекрывает доступ прессы к информации о компании. Если информацию не дают в PR-службе, ее всегда можно добыть в интернете, у конкурентов, несостоявшихся партнеров или просто придумать. Общайтесь с журналистами, отвечайте на их запросы, объясняйте причины, по которым та или иная информация сейчас недоступна, — и тогда в любой ситуации вашей компании обеспечена “подушка безопасности”. В разгар кризиса наш партнер — транснациональное агентство Burson-Marsteller — провел исследование среди российских СМИ, посвященное их отношению к PR. Оказалось, что журналисты все более охотно взаимодействуют со специалистами по связям с общественностью и ждут от нас помощи в поиске интересных тем для публикаций и в доступе к достоверным источникам информации. Думаю, что нам это по силам.

Симпатия по отношению к марке - во многом откровение
Постскриптум, Тольятти
26.07.2010
Игорь Буренков

АВТОВАЗ продолжает активную рекламную кампанию 2010 года. О ее составляющих, оценке эффективности, принципах выбора агентств и ТВ-каналов, а также о многом другом - в интервью "P.S." Игоря Буренкова.
- Что представляет собой рекламная кампания АВТОВАЗа 2010 года?
- Рекламная кампания стартовала 3 марта и будет продолжена до конца ноября. У нас три основных концепта. Первый условно назовем "Утилизация". В нем участник госпрограммы меняет свою машину на новую LADA Kalina. Второй концепт - "Дача" В нем семья, испытав "прелести" общественного транспорта, пересаживается на новую LADA Kalina или LADA Priora. Третий концепт - "Сервис". Здесь ставка сделана на демонстрацию преимуществ сервисного обслуживания LADA Priora. На телевидении и радио у нас по три периода кампании с марта по ноябрь; наружная реклама размещалась в апреле-мае; Интернет (баннерная и контекстная реклама) и кампания в печатных СМИ продолжаются с разной интенсивностью весь период. Таким образом, ставка сделана на два продукта - Lada Kalina и Lada Priora.
Также есть еще концепт "Автопром", который мы размещаем в "деловых" СМИ. АВТОВАЗ - это составная часть российского автопрома. Это направление кампании не продуктовое, а смысловое и формирует понимание, что такое автопром, в котором задействовано, если считать с семьями, около 8 млн человек населения России. Эта часть кампании помогает нам раскрыть, что помощь государства, оказанная АВТОВАЗу, в интересах всего автопрома, да и нашей промышленности в целом. До конца года новых концептов у нас не появится.
Из ТВ-каналов выбраны Первый, "Россия-1" и ТНТ. Также мы присутствуем на радио, в общероссийских печатных и главных городских газетах в каждом российском "миллионнике". Я не рассматриваю рекламу как единственный инструмент продвижения. Считаю, что любая кампания должна состоять из трех взаимосвязанных "кирпичей": хороших личных отношений с журналистами, серьезного PR и, конечно, рекламы. При отсутствии любого из этих элементов ни одна кампания не будет успешной.
- Как определяется эффективность рекламной кампании?
- Нельзя рассматривать рекламные кампании в отрыве от ситуации на рынке и предприятии. На руку АВТОВАЗу сыграла сумма факторов: и эксперимент с утилизацией, и сезонность, и отложенный спрос.
Самый простой способ оценки эффективности кампании со стороны рынка - увеличение объема продаж. Оно произошло. Перед нами была поставлена конкретная задача - способствовать увеличению продаж Lada Kalina. Она также достигнута. Кампания сработала.
Есть мнение, что на рекламу сейчас при имеющейся ситуации - дефиците машин - не стоит тратить денег. Это совершенно неверно. Реклама необходима. При ситуации ажиотажного спроса конкуренция обостряется. Если на "высоком" рынке перестаешь заниматься заделом на будущее, то при переходе рынка в другое состояние можно потерять свои позиции. Нужно обязательно присутствовать в рекламном пространстве, но при этом правильно позиционировать свой товар. Когда мы стали размещать рекламу с указанием цены, для многих было открытием, сколько стоит автомобиль Lada. Мы хорошо понимаем все наши плюсы и минусы. Странно сравнивать нашу "пятерку" с "пятеркой" BMW. Наш автомобиль дает возможность людям получить средство передвижения, удовлетворяющее их желанию доставки из пункта А в пункт Б. Также мы понимаем, что о плюсах и минусах наших автомобилей знает потребитель. Никто просто так тебе 30% рынка не принесет. В этих 30% есть заслуга и нашей рекламной кампании.
Еще один пример эффективности нашей работы - конкурс на название новой модели. О его старте мы сообщили, лишь разослав в СМИ пресс-релиз, который был выпущен в 10 утра 30 июня. К 4 часам дня у нас уже было 40 тысяч названий. В общей сложности - около 170 тысяч заявок, и только 600 человек прислали названия типа "таз", "ведро" и т.д. Симпатия по отношению к марке - во многом стала откровением для скептиков, которые, конечно, есть и на заводе, и в Тольятти, и в стране. Но время постоянного ерничества и, что гораздо важнее, непонимания ситуации уходит.
- Насколько эффективны были рекламные кампании АВТОВАЗа предыдущих лет?
- Я не работал тогда на АВТОВАЗе. Оценивать работу своих предшественников считаю неэтичным.
- С чем связан отказ от сотрудничества с креативным агентством Barkstel?
- Креатив - это наша обязанность, мы им занимаемся сами: разрабатываем стратегию продвижения, пиар-стратегию и т.д. И кстати, сами за нее отвечаем.
- С чем связан отказ от работы с байерским агентством Optima Media?
- Другие агентства предложили более интересные условия работы. Теперь по СМИ мы работаем с медиаселлером "О'Кей", а по телевидению - с DEEP Communication. Мы выдвинули агентствам в условиях относительно небольшого бюджета жесткие требования. Те партнеры, которых мы выбрали, смогли их выполнить.
- По какому принципу был выбран канал ТНТ?
- Мы хорошо представляем себе нашего покупателя. Плох тот продавец, который не хочет расширить свою аудиторию. ТНТ - молодежный канал. Его аудитория по минимуму пересекается с аудиториями Первого канала и "России-1". Мы хотели, чтобы продвинутый молодой зритель, которому наскучила продукция ТВ-мейнстрима, увидел что-то новое в нашей продукции, и решили, что будет правильно показать там нашу рекламу - ролик про преимущества сервиса Lada. Конечно, бюджет можно размазать по всем телеканалам и изданиям, но это ничего не даст. Понимание целевых аудиторий и выбор рекламных носителей для каждой из них определяется прежде всего знаниями и опытом.
- Нужно ли АВТОВАЗу свое рекламное лицо?
- Сегодня мы не видим такой задачи. Для имиджей кампании мы выбрали актеров, похожих на наших покупателей. В России у бренда Lada узнаваемость почти 100%, и нет такого человека, который не знал бы, что это такое. Соответственно, первичные вопросы продвижения решены. Добавит ли популярности бренду "звездное" лицо - сложный вопрос. Присутствие в рекламе известного лица влечет за собой проекцию на товар личного отношения потребителя к этому человеку. Сейчас дополнительно увеличить продажи это вряд ли сможет. А вот сыграть отрицательно - да, люди будут сомневаться и думать, что у этого персонажа на самом деле какая-то другая машина. Если говорить о тех лицах, которые впоследствии могут стать популярными благодаря участию в рекламной кампании LADA, то мы не стремимся за счет узнаваемости нашего бренда кого-то раскручивать. Когда будем менять модельный ряд, может появиться и потребность в других способах продвижения. Не исключаю, что если в модельном ряду АВТОВАЗа появится автомобиль, который будет требовать ассоциации с кем-то, такой человек появится.
- Как вы оцениваете привлечение иностранных режиссеров для съемки рекламных роликов?
- Главное - понимать задачу. Российский режиссер, как я считаю, лучше поймет специфику российского продукта. Иностранный режиссер - не панацея. В рекламе главное - идея. Если ее нет, то и Тарантино не поможет.
Резюме
ИГОРЬ БУРЕНКОВ
Родился 31 июля 1965 в Москве
В 1992 окончил факультет журналистики МГУ им. Ломоносова
В 1992 стал совладельцем фирмы "Домино", которая занималась разработкой и ведением рекламных кампаний, креативом и координацией дизайна.
В 1996 создал компанию "Интеллект Сервис", основные направления деятельности: консалтинговые и имиджевые услуги, рекламные и избирательные кампании, креатив
Занимался организацией и проведением кампаний Бориса Ельцина, Юрия Лужкова, Ирины Хакамада, продвижением компаний и марок "Балчуг", "Лефко", "А.Коркунов" и др.
2000-2007 гг. - директор общественных связей ОАО "Первый канал"
2007-2008 гг. - генеральный продюсер холдинга "Росбалт-Медиа"
2008-2009 гг. - директор департамента корпоративных коммуникаций ГК "РОСНАНО"
2009 г. - настоящее время - директор по внешним связям ОАО "АВТОВАЗ"
Врезы
Когда мы стали размещать рекламу с указанием цены, для многих было открытием, сколько стоит автомобиль Lada
Наш автомобиль дает возможность людям получить средство передвижения, удовлетворяющее их желанию доставки из пункта А в пункт Б
Около 170 тысяч заявок, и только 600 человек прислали названия типа "таз", "ведро" и т.д.

STARBUCKS СТАНЕТ ПОПУЛЯРНЕЕ ОБАМЫ
РБК daily, Москва
29.07.2010
Максим Шахов

Компания догоняет президента США по количеству фанатов в Facebook
Американские компании, ориентированные на массового потребителя, используют общественные интернет-проекты, такие как Facebook и Twitter, в маркетинговых целях и уже могут похвастаться солидными достижениями. Наибольшим числом фанатов в социальной сети Facebook на сегодняшний день располагает крупнейшая мировая сеть кофеен Starbucks — более 10 млн человек.
Исключительная популярность бренда в Интернете уже стала, поводом для гордости руководства Starbucks. “Мы номер один на Facebook”, — похвастался в интервью Harvard Business Herald гендиректор компании Говард Шульц. Это лидерство он привел в качестве примера того, что дела его кофейного бизнеса идут на поправку после кризиса.
Следом за Starbucks в Facebook идет производитель прохладительных напитков Coca Cola, число фанатов которого среди пользователей социальной сети составляет 8,3 млн человек. У сети ресторанов McDonald's — 2,5 млн фанов. Американская розничная сеть супермаркетов Target может похвастаться 1,43 млн поклонников.
Примечательно, что кофейный бренд намного популярнее американских политиков. По количеству фанатов Starbucks почти догнал самого популярного на Facebook американского политика — президента США Барака Обаму, у которого 10,9 млн поклонников.
Впрочем, и политики, и бренды по количеству поклонников пока отстают от поп-звезд. Чтобы достичь популярности уровня Майкла Джексона, Starbucks придется еще попотеть: число фанатов покойной поп-звезды на Facebook составляет 16,6 млн человек. Из ныне живущих к идолу 80-х приближается Леди Гага с 12,9 млн поклонников.
Что касается России, то ни один национальный бренд пока не может похвастаться и сотней тысяч участников интернет-проектов. “Недавний опрос агентства Mosaic среди крупнейших российских брендов показал, что только 25% из них заинтересовано в промоактивности в социальных сетях и лишь 5% из них имеют свои страницы на Facebook”, — сказала РБК-daily PR-менеджер агентства Depot WPF Brand & Identity Марина Локтеева.
По словам директора агентства цифровых коммуникаций AdWatch Андрея Чернышева, российские бренды интересуются возможностями социальных сетей в Интернете, однако существующие отечественные платформы не предлагают широкого спектра сервиса, каким обладает тот же Facebook. “У крупных западных компаний сообщества на Facebook собирают миллионы, а у отечественных — 15—20 тыс.”, — сказал г-н Чернышов.

Реклама уходит в Сеть
РБК daily, Москва
23.07.2010
Александр Кленин

Традиционные каналы коммуникации сдают позиции
Самым эффективным каналом коммуникации с потребителем в рекламе является поиск в Интернете. К таким выводам пришли в агентстве MPG, исследовавшем эффективность рекламного сообщения. Прямая реклама в стандартных средствах массовой информации уступает сегодня место обсуждению информации в Сети, на форумах и в блогах, а также дискуссиям на телевидении и в прессе. Однако специалисты поясняют, что, несмотря на рост значимости Интернета, эффективность должна соответствовать поставленным задачам рекламодателя и учитывать стоимость контакта с аудиторией и ее состав.
Согласно исследованию MPG (имеется в распоряжении РБК daily), изучавшего эффективность рекламы по шести критериям поставленных задач - от получения общей информации до принятия пользователем финального решения о покупке, - в качестве источника общей информации лучше всего работают традиционные СМИ и реклама в местах продаж. С точки зрения детальной информации на первое место уже выходят цифровые СМИ и межличностные контакты. Примечательно, что личные контакты показывает наиболее низкий показатель привлекательности, но им доверяют больше всех с точки зрения соответствия требованиям рекламируемого товара или услуги. В среднем наиболее слабым каналом оказалось спонсорство на ТВ и Product placement в кино.
В MPG напоминают, что, согласно данным АКАР, телевизионный сегмент, за исключением выросшего в 2009 году Интернета, показал наименьшую динамику снижения объемов бюджетов. В условиях сокращения бюджетов рекламодатели концентрировались прежде всего на наиболее приоритетных СМИ, а так как большинство крупных рекламодателей относятся к категории FMCG, то ТВ значительно выиграло по сравнению с другими СМИ. "Мы считаем, что многие рекламодатели переключились на краткосрочные цели и сделали упор именно на телерекламе как на одном из наиболее дешевых с точки зрения цены за тысячу контактов и охватных медиа, - отмечает гендиректор MPG Борис Карасев. - Те же, кто не смог преодолеть абсолютный барьер выхода на национальное ТВ, шли на региональное и в другие медиа". По его мнению, ТВ остается популярным медиа и в 2010 году: инвестиции в ТВ продолжают расти, приводя к нехватке инвентаря на большинстве каналов.
Сегодня действительно все более усиливается значимость интернет-инструментов и особенно информационного поля - это как раз поиск и актив бренда в социальных медиа (социальные сети, блоги, форумы), рассказывает директор по маркетингу MindShare
Interaction Юлия Удовенко. "Это является следствием активизации самих пользователей и переход от пассивного чтения к активной генерации контента (статусы, отзывы, комментарии и т.д.)", - считает она. Однако, по мнению г-жи Удовенко, изменение роли и доли каналов связано не столько с кризисом, сколько с поведенческими особенностями и быстрым изменением самой медиасреды: "Брендам необходимо присутствовать там, где находится их целевая аудитория".
"Каждый раз при планировании рекламной кампании учитывается множество факторов и все зависит от поставленной задачи, - поясняет управляющий директор Twiga Touch Михаил Елагин. - К примеру, на телевидении можно обеспечить большой технический охват при эффективности затраченных средств с точки зрения стоимости контакта". Управляющий партнер PA Brandworks | Entertainment & Sports Ольга Титова замечает, что контекстная реклама работает на повышение продаж, a Placement и звезды - на имидж бренда. Важным моментом, по ее мнению, в обсуждении продукта с друзьями или в блогах является то, что послужило толчком к этой дискуссии. А участие звезды в рекламе как раз является нужной эмоцией, подталкивающей обсудить рекламу.
Фото:
- Традиционные форматы рекламы становятся все менее популярными

Все ради красоты
РБК daily, Санкт-Петербург
27.07.2010
Александр Кленин

Производители косметики и парфюмерии не скупятся на рекламные бюджеты
Российский рекламный рынок восстанавливается крайне неравномерно. К таким выводам пришли аналитики Initiative, сравнивая бюджеты рекламодателей по товарным категориям. Категории "красота и здоровье" и "СМИ" оказали наибольший рост. По прогнозам агентства, в целом на российском рынке сохранится тенденция роста во втором полугодии на 5%.
Согласно исследованию Initiative, лидерами роста оказались средства массовой информации, а наибольшие бюджеты поступают от торговых организаций. В то же время автотранспорт продолжил сокращать бюджеты и в нынешнем году - минус 24% после падения за 2009 год на 49%. Как пояснили в Initiative, оценка бюджетов рекламодателей проводилась на базе собственной иерархии категорий и среднерыночных скидок на основе данных "TNS Россия".
Изменения в кризисный год лучше анализировать не в разрезе товарных категорий, а в масштабе конкретных компаний, полагает гендиректор Vizeum Михаил Вощински. "У рекламодателей были различные бизнес-модели, что отразилось на их поведенческой реакции в период рецессии, - поясняет он. - Чем более сегментирована категория, тем более разнонаправленные колебания наблюдались в ней в кризис". В 2010 году, по его мнению, ситуация начала стабилизироваться: средние и небольшие компании постепенно отыгрывают свои позиции, добавляя свои маркетинговые бюджеты к рекламным инвестициям более устойчивых крупных игроков.
"По нашим наблюдениям кризис в наименьшей степени отразился на рекламных бюджетах в сегментах "фармакология" и "алкоголь", - рассказывает Наталья Бондарева, исполнительный директор IMagency. Их, по ее мнению, стоило бы выделять в отдельные категории. "Вообще же крупные, мультинациональные компании даже в кризис не прекращали вкладывать деньги в продвижение своей продукции в России, - считает она. - Отвоевывать потерянные во время кризиса проценты и доли рынка дороже и дольше, чем поддерживать необходимый уровень рекламной поддержки ключевых брендов".
По словам начальника аналитического отдела Rye, Man & Gor Securities Алексея Минаева, рынок восстанавливался в первом полугодии благодаря эффекту низкой базы: "Особенно это заметно в наиболее пострадавших секторах, которые и росли более всего". Отсюда, по его словам, неравномерность роста. "Сейчас ситуация остается неопределенной, и есть ощущение, что рынок в целом взял паузу, чтобы осмотреться, - продолжает г-н Минаев. - Обычно наибольшие доходы от рекламы формируются в четвертом квартале, но нет уверенности, что положительное развитие экономики продолжится во втором полугодии".

Китайцы набрались опыта
РБК daily, Санкт-Петербург
26.07.2010
Евгения Сергиенко, Даниил Шабашов

Geely планирует продавать свои машины в России самостоятельно
Китайский автопроизводитель Geely, растеряв в кризис свои позиции на российском рынке, готов изменить свою стратегию и побороться за него с новыми силами. Как стало известно РБК daily, Geely планирует прекратить сотрудничество со своим нынешним дистрибьютором Red Dragon (входит в группу "Рольф") и опереться на создаваемую собственную компанию "Джили Рус".
Как рассказал РБК daily источник, знакомый с ситуацией, Geely и Red Dragon намерены прекратить сотрудничество в продвижении автомобилей китайской марки на российском рынке. В российском офисе Geely комментировать это не стали, сославшись на конфиденциальность отношений с партнером. А в Red Dragon поспешили заверить, что сотрудничество продолжается. Между тем участники рынка подтверждают, что подобные переговоры ведутся уже давно, а об их завершении может быть объявлено на Московском международном автосалоне.
В качестве возможной замены Red Dragon рассматривался черкесский завод "Дервейс", который уже занимается сборкой автомобили Geely и имеет дистрибьюторский опыт с брендом Lifan, рассказал другой собеседник РБК daily. "Однако стороны не пришли к единому мнению, и Geely решилась на создание собственной дистрибьюторской компании", - говорит он. В Черкесске комментировать это не стали. Впрочем, участники рынка, работающие с китайскими марками, эту информацию подтвердили.
Создание собственной дистрибьюторской компании для Geely вполне логично, считает экс-директор по дистрибуции марки Lifan в "Автомире" Евгений Межов. По его мнению, Geely ориентируется на опыт своих коллег из Chery. Этот китайский производитель одним из первых вышел на российский рынок, но его ориентация исключительно на продажи в штуках без продвижения и поддержки марки сыграла злую шутку со всеми брендами из Поднебесной. Кризис исправил восприятие рынка, и теперь дела у Chery идут неплохо - компания за первые шесть месяцев продала в России 4526 автомобилей, что на 165% больше, чем за аналогичный период прошлого года. А Geely, наоборот, показывает падение - за первое полугодие 2010 года ее продажи составили 1115 машин, что на 74% меньше, чем годом ранее.
Продвигать бренд Geely в России в свое время брались несколько крупных автохолдингов. В 2006 году китайцы заключили договор о дистрибуции с двумя дилерами АвтоВАЗа - "Инком-Авто" и "Элекс-Полюс". В 2007 году была запущена крупноузловая сборка на свердловском заводе АМУР, но проект распался, и китайцы заключили контракт с Red Dragon. Однако для российской стороны он оказался невыгодным: с повышением ввозных пошлин даже китайские машины перестали приносить прибыль. "Скорее всего, "Рольф" устал от этого проекта и понял, что ему не вернуть те деньги, которые были вложены. А китайцы традиционны в своих поступках - если у них с кем-то не получается, они его бросают", - полагает Евгений Межов, добавляя, что "развод" может быть безболезненным.
Как отмечают отраслевые эксперты, с восстановлением авторынка в России активность китайских производителей значительно возросла. Так, по данным PricewaterhouseCoopers, если весь рынок в первом полугодии 2010 года прибавил 3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, то китайские бренды в целом нарастили продажи на 50%. При этом BYD, Haima, Lifan и та же Geely уже подыскали себе в России сборочные площадки.

Из жизни брендов
РГ-Неделя (Интернет-версия), Москва
29.07.2010

Чебурашка, крокодил Гена, почтальон Печкин...
Родившись героями сказок Эдуарда Успенского, они завоевали детский мир и со временем превратились в игрушки, конфеты, мороженое... Имя писателя тоже стало товарным знаком
Сайт Эдуарда Успенского открывается следующим текстом: "Помимо литературной жизни литературных героев есть вторая, не менее важная, деловая жизнь. Жизнь в виде брендов.
Мне кажется более правильным, когда русские товары с русскими брендами вступают на наш и мировой рынок, чем товары с импортными персонажами. Итак, если вы поддерживаете меня, то целая армия замечательных персонажей выступит вперед - в виде товаров - к детям. Во главе идет крокодил Гена. Он несет знамя. На знамени - герб в виде Чебурашки. Следом идет сам Чебурашка и ведет за руку старуху Шапокляк. Дальше идут Дядя Федор, Шарик с Матроскиным, почтальон Печкин, Хватайка, корова Мурка, Вера и Анфиса и другие. Порядок поддерживают инспектор Колобок и его помощник военизированный Булочкин. Вы их не знаете? Тогда мы идем к вам!"
"А в советские времена я покупал только советское"
- Этот текст, размещенный на вашем сайте, напоминает рекламу. Такая реклама в России проходит по разделу "поддержка отечественного производителя". Но вот вопрос: проводя протекционистскую политику в отношении Чебурашки, старухи Шапокляк, кота Матроскина и иже с ними, не подвергаете ли вы дискриминации Микки-Мауса и Дональда Дака? У России с Америкой "перезагрузка", а вы, как всегда, идете вразрез с линией партии и правительства.
- Микки-Маус - замечательный бренд. Но Чебурашка лучше. Микки-Маус дает доход Америке, а Чебурашка - России.
- Вами движут патриотические чувства?
- Отчасти и они. Хотя не сказал бы, что они тут главенствуют. О патриотизме все, кажется, уже давно забыли, до такой степени у нас нет уважения к государству, своей стране.
- Но в советские времена вы были, насколько я помню, убежденным западником.
- В отношении к потребительским товарам я был жутким патриотом. Я покупал только советское. Я ездил на "Волге", "Жигулях", хотя все мои друзья ездили на иномарках.
- Вы что-то запамятовали. Кто мог ездить тогда на иномарках?
- Знаменитые артисты типа Зиновия Гердта, Андрея Миронова, Владимира Высоцкого. Они ездили на иномарках. Я тоже мог бы это себе позволить. Но покупал "Волгу", "Жигули", так как считал, что советский человек должен ездить на советской машине. Первый раз я приобрел иномарку, когда работал совместно с голландской писательницей. У нее был изношенный "Ниссан", и она мне его по дешевке продала. И тогда я понял, что я - дурак, который ездит на "Волге".
- Теперь у вас опять "Ниссан", только новехонький, я его видел. Но, сделав уступку иностранщине в части личного автотранспорта, вы, к вящему моему удивлению, оказались упертым почвенником в своих мировоззренческих высказываниях. "То, что происходит сегодня на нашем телевидении, иначе как преступлением не назовешь. По любому каналу в любое время идут кинодетективы худшего сорта с невероятным количеством убийств... Никто с экрана телевидения не рассказывает ребятам об интеллигентности, аристократизме духа, благородстве героев русской истории..." Ваши слова?
- Мои, не отрекаюсь.
- Или вот это: "Меня и моих товарищей безумно бесит засилие американских комиксов, всяких сникерсов. Такое ощущение, будто кто-то нарочно их насаждает. Не может весь этот поток идти неуправляемым! Если бы речь шла только о коммерции, то обратились бы к нашим русским персонажам. У нас такой фольклор, такие сказки - и вдруг это искусственное насаждение американских персонажей! Они идут танками. Остается надеяться только на то, что русский народ всегда отторгал все, что ему навязывали".
Хоть в журнале "Наш современник" печатай!
- Я в самом деле так думаю. Не надо только абсолютизировать мои высказывания. Все зависит от того, какие именно образцы западной культуры у нас насаждаются. Если западные мультфильмы, то они, как правило, идиотские. А вот "Гарри Поттер" потряс всю детскую литературу. Очень хорошая книжка.
- Вас советская власть, прямо скажем, не очень привечала, и в этом смысле вы отвечали ей взаимностью. Не хотелось уехать из страны?
- Книжки мои тогда не издавались, зарабатывал я в основном мультфильмами. И, когда однажды я написал письмо в ЦК КПСС, что хочу получить работу в своей стране, меня по решению какого-то отдела ЦК запихнули на телевидение художественным руководителем мультипликационного объединения. Я притащил туда Сашу Татарского (впоследствии знаменитого режиссера-мультипликатора. - В.В.). Потом мы сняли фильм "Дядюшка Ау" по сказке финского писателя Ханну Мякеля. Я привлек туда и Валерия Шульжика с его поросенком Фунтиком. Много было хороших фильмов сделано на этой студии. И, вместо того чтобы ехать на Запад, я здесь остался. Да и куда мне деваться с моим русским языком?
"У наших и американских детей разное понимание юмора"
- На ваш взгляд, российские мальчики и девочки чем-то существенно отличаются от своих западных сверстников?
- Да, они отличаются.
- Чем же?
- Например, нашим ребятам присуще чувство коллективизма. Они друг у друга учатся, друг у друга все перенимают. И помогают друг другу в учебе. Меня самого когда-то прикрепляли к двоечнику, и я с ним занимался. А в Америке твой ближайший друг будет двоечником, но ты ничем ему не поможешь: считается, что он должен сам. Еще у наших и, к примеру, американских детей разное понимание юмора. Мне легко рассмешить российского ребенка, а вот американского сложнее. Я часто выступаю в наших школах. Дети спрашивают: "Сколько вам лет?" Я говорю: "Сто". - "А почему вы так молодо выглядите?" Я говорю: "У меня холодильник есть горизонтальный, я в нем сплю и всю ночь не порчусь". Они смеются. А если американцам такое сказать, они решат, что я сумасшедший.
- Что сегодня у наших детей вызывает смех? То же ли, что в советские времена, или что-то другое?
- Да примерно то же самое. Те же шутки. Те же смешные байки, анекдоты.
- А страшилки?
- Страшилки тоже остались прежними.
- Но "красная рука, черная простыня и зеленые пальцы" - это из вашего детства, из моего. Неужто этим и сегодня можно на кого-то ужас наводить?
- Можно, можно. На встречах в школах я рассказываю страшные истории. Дети их обожают. Хотя два-три человека в классе умирают от страха. И все равно требуют: "Еще, еще!"
"Все, что я писал, объявлялось антисоветчиной"
- Когда было легче писать для детей - во времена Сергея Михалкова и Анатолия Алексина или после того, как детская литература освободилась от их отеческой опеки?
- Да я не вижу разницы. Писать всегда трудно или всегда легко, это кому как. Напечататься - да, в те времена было труднее. Во всяком случае таким авторам, как я, Юрий Коваль, Григорий Остер... Даже Борис Заходер не мог похвастаться большими тиражами, хотя был разрешен, издавался.
- Сейчас трудно представить, что Чебурашка подвергался цензурным гонениям. Мультфильм вышел, а книгу не хотели издавать. В частности, и потому, что Чебурашка не имел папы с мамой, был "безродным космополитом". Помню доносительскую статью Николая Машовца в "Литературке" - "Кто усыновит Чебурашку?". Что это было - маразм развитого застоя или детские писатели типа Алексина, имевшие литературную власть, таким способом оберегали свою территорию от вторжения посторонних?
- Наверное, и то и другое. Как бы то ни было, все, что я писал, объявлялось антисоветчиной. У меня есть книжка "Пластмассовый дедушка". Там мои герои оказываются на крыше генерального штаба, живут на ней, как на необитаемом острове, ловят голубей. Мне говорят: "Как это - на крыше генерального штаба? Даже слова такие упоминать нельзя". Или книжка "Меховой интернат". Там одна девочка по субботам и воскресеньям ездит за город и учит зверей русскому языку, грамоте. А потом описывается ее день в советской школе, где она сама хулиганит и где происходят всякие смешные вещи. Мне велят: "Уберите советскую школу, оставьте только зверей". Я отвечаю: "Как раз в этом и смысл - в своей школе она хулиганит, а давая уроки зверям, начинает понимать, как же трудно приходится учителям". Там еще у меня мальчик выкурил сигарету. В рецензии на рукопись - замечание: "Автор учит детей курить". Я говорю: "Ребята, он затянулся и упал, потеряв сознание. Это так я учу детей курить?!" Книжка вышла только при Горбачеве и с тех пор многократно переиздавалась.
"Детская телепрограмма должна быть дерзкой, хулиганистой"
- Я слышал, вы хотели разработать проект детской телепрограммы. Что-нибудь получилось?
- Я встречался с одним высокопоставленным чиновником, и он согласился со мной: "Да, надо создавать хорошую детскую телепрограмму. Начинайте, я вас поддержу". Но, как я и ожидал, дело оказалось безнадежным. Чего ни коснись - всё нельзя. Например, мой герой, профессор бытовых наук Чайников, заделывает окна на зиму и, работая, приговаривает: "Дырки бывают не только в окнах, но и в бюджете, даже государственном". Ознакомившись с этим текстом, один теленачальник сразу сказал: "Этого говорить нельзя". Я разругался с ним и ушел.
- Почему вас не любят начальники?
- Наверное, потому, что я, по их мнению, малоуправляемый. А еще - непредсказуемый. Но только так и нужно работать для детей.
"Товарный знак надо зарегистрировать"
- Вы продолжаете работать в мультипликации?
- Пытаюсь. Сейчас запускаем очередной фильм из "простоквашинской" серии. Сценарий уже одобрен теми, кто дает деньги, а мы делаем все, чтобы права на эту картину оказались у нас.
- Как и многие ваши картины, она будет производиться на "Союзмультфильме"?
- Нет. Студия "Союзмультфильм" попала в руки каких-то могущественных дельцов, и они решили завладеть всеми студийными брендами. Новые хозяева ссылаются на правительственное постановление 1954 года, где сказано, что все права на фильмы, созданные здесь, принадлежат студии. Но в том же документе написано, что право на каждую отдельную часть произведения принадлежит его создателям: художникам, сценаристам, композиторам. Тем не менее студия "Союзмультфильм" пользуется любым случаем, чтобы по дешевке, в ущерб авторам, что-нибудь кому-нибудь продать. Например, право на игрушки с изображением персонажей мультиков продали какой-то белорусской компании. Теперь, выходит, авторы должны предъявить претензии к этой компании и начать с нею судиться на территории Белоруссии. Очень неприятная история.
- Вы начали защищать свои авторские права еще в ту пору, когда бренд у нас ни копейки не стоил, поскольку все принадлежало государству. Вы первым решили покончить с брендовой "безотцовщиной". Признайтесь, сделали это не без некоторого смущения? Все-таки вы были советский человек.
- Никакого смущения по этому поводу я не испытывал. Уже шла перестройка. И в какой-то момент я обнаружил, что кондитерская фабрика "Красный Октябрь" выпускает конфеты "Чебурашка". Я позвонил: "Ребята, это же мой герой. Вы хотя бы укажите, кто автор". Они говорят: "У нас патент, и нам не о чем с вами разговаривать". Я разозлился, сказал: "Давайте-ка, ребята, прекращайте выпуск этих конфет, иначе я возьму образец, отправлю в Израиль, где к качеству еды предъявляются наивысшие требования. Они там установят, что в ваших конфетах есть канцерогены и таким образом вы наносите вред здоровью потребителей". В ответ получил недвусмысленный совет вести себя поосторожней, не то, мол, я доиграюсь. Тогда я сказал: "Если вы не прекратите выпускать конфеты "Чебурашка", я обращусь к детям всей страны с призывом не покупать конфеты фабрики "Красный Октябрь", потому что там работают слабомозглые люди, которые своего придумать не могут и берут чужое". И где-то даже напечатал маленькую заметку на эту тему. Кончилось тем, что они написали мне письмо: "Уважаемый Эдуард Николаевич, мы решили с вами не ссориться и прекращаем выпуск этих конфет". А месяца через два упаковщица с "Красного Октября" заявила в какой-то телепрограмме, что писатель Успенский отнял у детей конфету: раньше она называлась "Чебурашка" и ее все покупали, а теперь она называется "Ванька-Встанька" и ее никто не берет. Вот вам значение бренда.
- Все, что вами выпущено в свет, теперь зарегистрировано в качестве товарных знаков?
- Не все, но многое. "Чебурашка", "Крокодил Гена", "Почтальон Печкин", "Старуха Шапокляк", "Дядя Федор", "Простоквашино"... Зарегистрировано только то, что имело смысл регистрировать.
- Нелегально использовать ваши бренды кто-нибудь пытается?
- Это происходит постоянно. Особенно в Китае и Белоруссии.
- А как вы узнаёте, что, допустим, в Витебске или китайской провинции Шаньси выпускают спортивные куртки с Чебурашкой?
- За этим следят мои продюсеры. Иногда выясняется, что товарный знак используется пиратски. В таком случае мы предлагаем либо прекратить выпуск изделия, либо вчиняем судебный иск с требованием серьезной денежной компенсации. Но обычно стараемся договориться.
"Городской фольклор постоянно обновляется"
- Что сейчас происходит с программой "В нашу гавань заходили корабли..."? С переформатированием "Пятого канала" она претерпела какие-нибудь изменения?
- "Гавань" я веду вместе с моей женой Элеонорой Филиной. Никаких изменений эта программа не претерпела, только передвинулась в сетке на десять утра. К счастью, на рейтинг это не повлияло. Рейтинг у нас стабильно высокий. Кстати, "Гавань" выходит еще на "Радио России", и тоже с высоким рейтингом.
- "Гавань" живет в эфире уже почти двадцать лет. Мне кажется, все песни давно перепеты. Ну, в "Кейптаунском порту", ну, "Девушка из Нагасаки"... Таких хитов не так уж много.
- Ох, как вы ошибаетесь! На материале "Гавани" мы выпустили два книжных сборника. Знаете, сколько там песен? 13 400! И все время появляются свежие. Городской фольклор постоянно обновляется.
- Как учит нас старуха Шапокляк, хорошими делами прославиться нельзя. И все-таки... Что должен сделать сегодня детский писатель, чтобы прославиться?
- Написать "Гарри Поттера".
Дом в обмен на "Простоквашино"
Три с половиной года назад Эдуард Успенский приобрел под Москвой громадный дом. Точнее, получил по бартеру. Одна компания, специализирующаяся на производстве мороженого, изъявила желание стать владелицей бренда "Простоквашино". "Сначала они взяли бренд в аренду, - рассказывает писатель, - и в течение трех лет выпускали мороженое "Простоквашино", "Кот Матроскин", "Почтальон Печкин". Оказалось, что это приносит хороший доход. Тогда они захотели бренд выкупить. И в качестве платы предложили этот большущий дом. Мы долго думали и решили, что надо брать".

Как бы правда
Северный край, Ярославль
22.07.2010
Игорь МИЛОСЛАВСКИЙ

Уже много сказано о словосочетаниях современного русского языка, содержащих как бы: как бы работаю, как бы муж, как бы серьёзно и т.п. Широкое употребление подобных словосочетаний может говорить о двух вещах.
Либо автор не уверен, что выбранное им слово точно отражает действительность. Либо в самой действительности мы встречаемся с подделкой. С молочным напитком вместо молока. С пением "под фанеру", а не живьём. С бижутерией, а не с драгоценностями. Наконец, с пиаром, а не с объективной информацией.
Слово "пиар" появилось в русском языке лишь в конце прошлого века. Теперь же оно широко употребляется и имеет много производных: пиаровский - "относящийся к пиару", пиарщик - "тот, кто профессионально занимается пиаром", пиарить - "делать объектом пиара", пиариться - "организовывать пиар для самого себя" и т.д.
Пиар - это целенаправленная деятельность по созданию определённого, обычно привлекательного, имиджа лица или организации. Подчеркну, что речь идёт именно об искусственно создаваемом имидже, а не о том реальном образе лица или организации, который более или менее объективно существует в сознании людей. В частном случае пиар может быть направлен и на создание сугубо отрицательного имиджа. Тогда говорят о чёрном пиаре.
Пиар находится между двумя другими видами информационной деятельности: журналистикой и рекламой. Журналистика в идеале должна стремиться выражать объективный взгляд на события и явления и, таким образом, представлять интересы всего общества. Пиар же принципиально ориентирован на интересы тех лиц и организаций, чей имидж он стремится создавать. И в этом отношении пиар ничем не отличается от рекламы. В нашем обществе сложилось противоречивое отношение к рекламе. Одни считают её достаточно ценным источником информации. Другие полагают, что реклама содержит далеко не всю правду, а о многом негативном умалчивает. Но реклама обычно прямо говорит о себе: "Я реклама". Другое дело - пиар: он, напротив, стремится максимально замаскировать себя и свои истинные цели. Для аудитории современных СМИ это создаёт серьёзные проблемы, схожие с теми, что возникают при одновременном хождении настоящих и фальшивых денежных купюр.
Итак, пиар - это своего рода реклама, но обычно замаскированная, чаще всего под журналистику. Есть определённые приёмы, позволяющие различать настоящую журналистику и пиар. Всегда интересуйтесь, кто автор той или иной информации, какова его репутация. И если это, скажем, пресс-секретарь лица А или начальник пресс-службы организации Б, это, конечно, не означает, что он заведомо говорит неправду, но сами делайте вывод, чей и какой именно имидж должны создавать эти люди. Однако даже если автор по своему положению не ангажирован кем-либо, это тоже отнюдь не гарантия его объективности и непредвзятости. Здесь для проверки нужны более тонкие механизмы. Такие, как внимательное чтение: не проговаривается ли где-нибудь автор, употребляя оценочные слова, настойчиво педалируя какой-то один аспект, привлекая ненужные детали и т.д.
В последнее время многие наши вузы открыли подготовку по специальности "пиар", и среди желающих её получить существует большой конкурс. Меня лично эта ситуация глубоко огорчает. И не только потому, что, на мой взгляд, технология создания имиджа - слишком маленькая область для того, чтобы быть самостоятельной вузовской специальностью. Печалит моральная готовность столь многих учащих и учащихся в качестве жизненного пути выбрать не служение правде и обществу, а априорную защиту интересов отдельных лиц и организаций. Я понимаю, что современному российскому обществу нужны разные специалисты. Но не все же профессии могут быть массовыми.
Игорь МИЛОСЛАВСКИЙ, профессор МГУ.

Luxury-фейк: Vertu, грабитель и дочка мэра
Телеграф, Рига
20.07.2010
Антон ГОРОДНИЦКИЙ

Подделок, так называемого фейка, в России все больше — настоящий бум. В прошлом году в России на подделки супердорогих брендов было потрачено около $15 млрд. Из них 60% — это аксессуары (шляпки, платки, сумки, ремни и проч.), пишет runewsweek.ru.
Самый большой рынок фейка, понятно, в Москве. “Если бы понты светились, у них были бы белые ночи” — шутят в Питере.
...На свой 30-летний юбилей инженер московской строительной компании Никита Р. сделал себе подарок—купил за 170 000 рублей подержанный мобильный телефон Vertu. Приехал с ним домой и обнаружил, что это подделка. Никита порылся в своей памяти и все понял: когда он покупал телефон, он держал в руках настоящий Vertu. А потом продавец, когда уже получил деньги, вдруг вспомнил, что не стер из памяти телефона свои контакты, и попросил телефон на секунду обратно. В этот момент и произошла подмена.
Плата за социальную ступеньку
Как утверждает исследовательская компания Esper Group до 2008 года ежегодный прирост рынка фальшивых luxury-товаров в России составлял 4–5%, но в последние два года — 15%. Только в прошлом году, если верить Esper Group, в России на подделки супердорогих брендов было потрачено около $15 млрд. Из них 60% — это аксессуары (шляпки, платки, сумки, ремни и проч.), 25% — одежда, а остальные 15% — часы и мобильные телефоны.
Согласитесь, что странно покупать часы Rolex или платок Hermes на вещевом рынке. Впрочем, про брендовые магазины тоже давно ходят слухи, что и там можно купить подделку. Тем более, как рассказывают сотрудники МВД и аналитики рынка, с кризисом упал спрос и у байеров часто не хватает средств на закупку полных коллекций. И тогда они якобы закупают у владельца бренда оговоренный в контракте минимум, допустим, партию одежды или аксессуаров, а потом отправляют в Китай. Там вещи распарывают, делают лекала и изготовляют точные копии — не отличишь.
Но есть у подделок и другой рынок — те, кто сознательно покупает подделки. Большинство из них — типичные любители понтов. Они просто хотят произвести впечатление. Ведь бренд — это социальная категория. О вас судят по тому, как вы выглядите: во что одеты, какая машина, марка часов. "Человек фактически покупает не поддельный Versace, а ступеньку недоступного ему социального статуса”, — объясняет мотивацию таких людей психолог Ольга Меженина. Особым спросом пользуются сумки, ремни, очки, часы и мобильные телефоны.
Среди покупателей подделок много молодежи, которая разбирается в модных трендах, знает марки, но не может себе позволить купить настоящую вещь. Что делать менеджеру, оставшемуся без работы? Он привык к определенным маркам, и в других ему некомфортно. Эксперты утверждают, что особо трепетно к лейблам и маркам одежды и аксессуаров относятся жители Москвы. “В Петербурге, например, люди к брендам равнодушны, поэтому и рынок подделок там более скромный”, — говорит аналитик Esper Group Дарья Ядерная.
Чем больше людей ходят, выставляя напоказ вещи, которые выглядят дорогими, тем чаще их грабят. Налетчики реагируют на престижные марки. В Петербурге вор-барсеточник ограбил 26-летнюю финансистку, как потом выяснилось, увидев, как она разговаривает по дорогому телефону: разбил бейсбольной битой боковое стекло в ее “Мерседесе” и схватил сумочку Louis Vuitton, а вместе с ней 25 000 рублей и тот самый телефон Vertu. В Казани месяц назад был вынесен приговор по нашумевшему делу об ограблении дочери бывшего мэра города Терезы Камаловой: у нее из джипа украли красивую фирменную сумочку стоимостью $12 000, и опять-таки в сумочке был Vertu. Вор потом понял, кого он обокрал и что вещи продать невозможно, и сдался сам. Ему дали два года условно.
Так что те, кто сознательно покупает фальшивый бренд, вместе с ним покупают вполне настоящий риск. На Северном Кавказе ходят легенды о телефонах и часах за десятки тысяч долларов, с которыми люди спокойно ходят по улицам Москвы, рассказывает сыщик московского угрозыска, поэтому в столицу потянулись одиночки и целые группы налетчиков. Среди грабителей теперь много случайных людей. Они не церемонятся и действуют все жестче. “Если раньше те же барсеточники ради сумочки разыгрывали целый спектакль, то теперь тупо бьют человека бейсбольной битой по голове и забирают все ценности”, — рассказывает оперативник МВД.
Vertu, грабитель и дочка мэра
Рейтинг популярности у столичных любителей фейка возглавляет мобильный телефон Vertu. При стоимости оригинала от Ђ5000 до Ђ60 000 его точную копию можно купить за 15 000 – 50 000 рублей. Грабителям с подделками тоже проще: их можно быстро и без лишних вопросов продать на любом столичном радиорынке за 1000–5000 рублей. От оригинального Vertu избавиться практически невозможно. “Настоящий телефон помечен несколькими метками, по которым можно отследить его судьбу, к нему нужна уникальная зарядка, документы и коробка, без которых его не купят”, — рассказывает Newsweek Максим, оценщик одного из столичных ломбардов Vertu.
Торговцы не связываются с сомнительными телефонами и по другой причине: никогда точно неизвестно, кто был его настоящим хозяином и какие могут быть последствия. “Если я куплю за 50 000 рублей Vertu и он окажется ворованный, то в лучшем случае у меня его изымут менты и я потеряю все деньги, а в худшем — мне придется объясняться с его новым или старым хозяином”, — добавляет Максим. Несмотря на это, Vertu регулярно упоминаются в криминальных сводках. Например, недавно у известного телеведущего Андрея Малахова украли уже второй телефон этой марки. А Преображенский райсуд Москвы осудил столичного инспектора ГИБДД Станислава Складнова, который отобрал Vertu у автомобилиста и присвоил его себе.
Vertu и кукла
С фейком научились работать и профессиональные мошенники. Покупая телефон с рук, уже недостаточно уметь отличить оригинальный Vertu от подделки: мошенник покажет настоящий, а потом ловко заменит его на копию. Более того, настоящую вещь могут подменить как при продаже, так и при покупке. Владелец того же Vertu решит его продать, и пока будет торговаться с потенциальным покупателем, тот его опять-таки незаметно подменит, а потом откажется от сделки.
Многие снимают с телефона ювелирный корпус и меняют его на дешевый. Распознать такую подделку трудно даже профессионалам. “Недавно мой коллега-эксперт купил за Ђ28 000 оригинальный Vertu в платиновом корпусе и с бриллиантами, — рассказывает Newsweek частный скупщик Алексей. — Как вскоре выяснилось, корпус был из полированной стали, а бриллианты — низкого качества. Красная цена такого телефона — $5000”.
“К нам регулярно приходят обычные люди, которые думают, что они купили по случаю оригинальные ювелирные часы или телефон Vertu, и пытаются их продать”, — рассказывает Игорь, владелец столичного комиссионного магазина элитных телефонов и часов. Это жертвы мошенников, попавшиеся на довольно простую схему. На заправке или на стоянке дорогого супермаркета останавливается дорогой Mercedes. Хозяин говорит, что остался без денег, и предлагает другим водителям купить у него за 30 000 рублей его Vertu, за который сам он отдал $15 000. И многие верят.

Почему всё-таки любят хомячка
Тихоокеанская звезда, Хабаровск
28.07.2010

Е. Баковкина, помощник по связям со СМИ руководителя Управления Росреестра по Хабаровскому краю.
Знаете, почему хомячка любят, а крысу нет? Пиар плохой! К чему это я? Сегодня в России отмечается День РR-специалиста.
28 июля 2003 года в Министерстве труда и социального развития РФ постановили внести в ОКПДТР (Общероссийский классификатор профессий) следующие квалификационные характеристики: заместитель директора по связям с общественностью, начальник отдела по связям с общественностью, менеджер по связям с общественностью и специалист по связям с общественностью. Так будни сотрудников пресс-служб, пресс-секретарей, помощников руководителей по связям со СМИ, всех, кто обеспечивает информационную открытость своего ведомства, раскрасились ожиданием своего профессионального праздника.
К слову, должность советника по PR в демократической партии США появилась еще в начале 30-х годов XX века.
Сегодня многие организации и учреждения имеют свою пресс-службу. В штате компаний, бизнес-структур, госорганов, у артистов работают от одного до нескольких человек, занимающихся тем, что во всем мире известно как “PR” - связи с общественностью.
На совести PR-специалиста - имидж компании. Это работа со СМИ, создание благоприятных отношений - с общественностью, государственными учреждениями, другими структурами. PR - вовсе не реклама, ведь реклама - это когда за деньги, a PR - всегда по любви.
PR-специалист, или пресс-секретарь - на службе. И совсем не важно, служит ли он государству, коммерческой фирме или частному лицу. Главное - что он обязан действовать в интересах своего работодателя.
Отсюда и качество информации, как вы догадываетесь, положительное. А какой работодатель потерпит обратное?
Типичная ситуация. Пресс-секретарь ликует: “Ура! Телевидение приезжало”. После того, как новость смонтировали и выдали в эфир: “О боже... Только бы никто не видел...”
Потому что отвечать за то, что “не так”, придется ведь ему.
Между прочим, лучшие PR-специалисты получаются из бывших журналистов. Потому что они знают все информационное закулисье, имеют связи в журналистском мире и умеют быстро находить информационные поводы.
В заданной нами системе координат есть одна точка отсчета - те, для кого и “четвертая власть”, и пиарщики денно и нощно трудятся.
Именно в ней, в этой самой точке, совпадают все, кто информацию добывает, размещает, обрабатывает, подает, печатает и вещает. В телезрителях, радиослушателях, газеточитателях. В общем - в людях.
Так давайте для них, на них и с ними работать. Конечно, все они - люди - разные, а значит, и информация нужна каждому своя и тоже разная.
Всем нам желаю, чтобы то, о чем мы говорим и пишем, было востребовано, полезно, интересно.

Воспитание чувств
Туринфо, Москва
27.07.2010
Мария КАЛЯКИНА

В большинстве российских отелей программы лояльности существуют только на бумаге
Программы лояльности в гостиничном бизнесе существуют более 20 лет, объединяют миллионы клиентов и являются одним из важнейших маркетинговых инструментов стимулирования спроса. Чем выше уровень конкуренции на рынке, тем дороже такой нематериальный актив, как лояльность потребителей. Именно поэтому российские отельеры пока всерьез не задумываются о поощрении постоянных клиентов.
Гостиничные программы лояльности от аналогичных схем в других сферах обслуживания ничем принципиально не отличаются. Те же цели - создание благоприятного эмоционального восприятия бренда и влияние на потребительское поведение - и те же методы. Есть лишь незначительные особенности. "Действие программ лояльности может распространяться не только на основную услугу отеля - проживание, но и на множество сопутствующих услуг: ресторан, бизнес- и фитнес-центр, салон красоты и т.д. То есть номенклатура выгод может быть достаточно широка", - отмечает коммерческий директор гостиничной тренинговой компании Big Tree Антон Матвеев. Еще одной отличительной чертой можно назвать их интегрированность с программами лояльности предприятий смежных индустрии: авиакомпаний, фирм по прокату авто, розничных магазинов и т.д.
Миллионы лояльных
Пионерами внедрения программ лояльности были Intercontinental Hotel Group и Marriott International, создавшие в 1983 году Priority Club Rewards (PCR) и Marriott's Honored Guest (c 1997 года Marriott Rewards). Вслед за ними разрабатывать собственные лоялти-схемы стали и другие гостиничные сети.
Со временем отельеры обрастали партнерами из смежных отраслей - в первую очередь авиакомпаниями, фирмами по аренде авто, такси и т.д. - что позволило предложить клиентам максимально полный комплекс услуг.
Сегодня преимущества отельных программ лояльности оценили миллионы людей по всему миру. Так, например, Priority Club Rewards насчитывает 48 млн. участников, и ежемесячно (! ) их число увеличивается на 500 тыс. За последние 4 года участники этой программы набрали в совокупности 50 млрд. баллов общей стоимостью более чем на $340 млн. Клубную карту Marriott Rewards имеют 33 млн. человек, 25 млн. членов насчитывает Hilton Hhonors. К слову, кризисный год стал рекордным для Hilton по приросту участников программы лояльности - плюс 2 млн. человек в 2009 году. Можно предположить, что причиной бума лояльности послужило изменение потребительского поведения, вызванное мировой рецессией: клиенты стали внимательнее относиться к любой возможности сэкономить. Так, в прошлом году количество бесплатных ночей, предоставляемых участниками программы Hilton HHonors, выросло на 13% (до 10 тыс. ночевок в день).
Как это работает?
Чтобы зарегистрироваться в программе лояльности в большинстве случаев нужно лишь заполнить краткую анкету. Удобнее всего это делать онлайн. Например, на сайте программы лояльности гостиничной сети RIU Hotels&Resorts процедура занимает всего несколько секунд и потенциальный (или реальный, если дело происходит непосредственно в отеле) клиент тотчас же становится членом программы лояльности.
Участники накапливают баллы за проживание, пользование дополнительными услугами в самом отеле, а также используют перекрестное начисление бонусов компаний-партнеров. Кроме того, лояльные постояльцы в зависимости от заработанного ими статуса пользуются массой привилегий - например, ранний check in или поздний check out, быстрая регистрация за отдельной стойкой, комплименты в номер и т.д.
Конвертировать накопленные баллы можно в бесплатные ночи, повышение уровня размещения, скидки, в том числе и на услуги компаний-партнеров, покупки в магазинах сети, как, например, RIU Shop, и даже ... благотворительность. Такую возможность предлагает, например, программа Hilton HHonors.
Гости дорогие
Для отельеров, как, впрочем, и для любых других представителей сферы обслуживания, постоянные клиенты - один из столпов стабильности и процветания. Лояльные постояльцы тратят больше, останавливаются в отелях чаще и привлекают новых клиентов. "Из 48 миллионов членов Priority Club Rewards треть останавливаются регулярно, то есть минимум раз в год. Для нас это дорогие клиенты во всех смыслах этого слова. Они бронируют размещение напрямую, минуя посредников, больше пользуются допуслугами", - отмечает директор по глобальным продажам в России и СНГ Intercontinental Hotels Group Алексей Волов.
По разным подсчетам, лояльные клиенты тратят от 1, 5 до 2, 5 раз больше, чем обычные постояльцы. Кроме того, они реже поддаются на маркетинговые уловки конкурентов и распространяют положительную информацию о любимом отеле через сарафанное радио. При этом "стоят" такие бесценные постояльцы меньше, чем новички: общеизвестно, что расходы на удержание лояльных клиентов ощутимо меньше, чем на привлечение новых.
Первый блин
Отечественные гостиничные сети только начинают разрабатывать и применять программы лояльности для своих клиентов. На фоне зарубежных аналогов они выглядят пока бледновато. Так, чтобы заслужить статус лояльного клиента и какие-то привилегии, в некоторых случаях нужно остановиться в отелях сети не менее 4-5 раз или забронировать сразу несколько номеров. Заполнять анкету можно только в отеле - ни одна российская сеть не предлагает услугу онлайн-регистрации. Соответственно узнать свой баланс в режиме реального времени также не получится - видимо, обслуживание по программам лояльности осуществляется нашими отельерами пока "в ручном режиме".
Кроме того, дополнительные услуги помимо скидок и повышения уровня номера предлагаются далеко не во всех отечественных программах. Не могут, по понятным причинам, наши сети пока похвастаться и солидными пулами партнеров, в первую очередь авиаперевозчиков.
"Все программы международных сетевиков так или иначе являются результатом десятилетий практической работы с гостями, отечественные схемы в отличие от них, как правило, являются плодом творчества отдела маркетинга и руководства отеля. Это серьезное отличие очень заметно по эффективности принятых программ", - комментирует ситуацию Антон Матвеев. По мнению эксперта, проблема низкой отдачи от отечественных программ кроется в отсутствии их связи с реальными факторами стимулирования спроса. "В большинстве случаев создатели таких программ путают понятия специальной акции, промоушна и программы лояльности, пытаясь создать что-то, что запомнится гостю", - поясняет он.
Не менее важно наличие контроля за внедрением программы в жизнь и ее поддержание. Каждый сотрудник отеля должен знать о принятой программе, а служба бронирования и размещения должна в обязательном порядке уведомлять гостей о ее выгодах. Кроме того, даже небольшой бонус, который причитается гостю по программе, должен в обязательном порядке быть предоставлен. Если этим пренебрегают - то лояльность существует только на бумаге.
Впрочем, постепенно российские отельеры будут совершенствовать программы лояльности, прогнозирует г-н Матвеев. Методом проб отберутся наиболее подходящие партнеры, персонифицируется работа с клиентом и т.д. Уже сейчас представители гостиничных сетей говорят о росте интереса к их лоялти-схемам со стороны клиентов. "Наша программа действует чуть более полугода, и мы уже можем с долей оптимизма сказать, что она интересна нашим гостям. Свои выводы мы делаем, основываясь на темпах прироста участников программы, а также на сравнении показателей ADR и средней длительности проживания за один заезд за аналогичный период у участников программы лояльности и гостей сегмента FIT", - отметила директор по маркетингу Azimut Hotels Company Мария Василенко.
Однако есть и факторы, которые сильно сдерживают развитие программ лояльности: в ситуации ощутимого дефицита номерного фонда отельерам можно вовсе не заботиться о лояльности потребителей. "Наши гостиничные сети в принципе пока находятся в зачаточном состоянии, соответственного уровня они предлагают и программы лояльности. И пока не появится нормальная конкурентная среда, ничего делать для привлечения клиентов и повышения их лояльности они не будут", - резюмирует заместитель директора по развитию индустрии гостеприимства отдела стратегического консалтинга и оценки СВ Richard Ellis Станислав Ивашкевич.
***
РОССИЙСКИЕ ОТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ:
USTA Group - "Бонусная программа"
Azimut Hotels - "Ваш комфортный компаньон"
Maxima Hotels - "Почетный гость"
Amaks Hotels & Resorts - дисконтная карта сети
Heliopark Hotels & Resorts - программа лояльности Heliopark
***
КАК ИЗМЕРИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Измерить неосязаемое и эфемерное понятие "лояльность" впервые предложил "крестный отец потребительской лояльности" Фредерик Райхельд. В статье The One Number You Need to Grow (Только один показатель, который нужен для развития), опубликованной в Harvard Business Review, он представил технологию измерения лояльности клиентов с помощью индекса Net Promoter Score (Индекс NPS).
Суть метода предельно проста: потребителям задается вопрос: "С какой вероятностью Вы порекомендуете нас друзьям? " В зависимости от ответа, который представляет собой выбор по десятибалльной школе, респонденты делятся на три группы: "промоутеры" (9-10 баллов), "нейтралы" (7-8 баллов) и "критики" (6 и менее баллов). Чистый коэффициент лояльности (NPS) рассчитывается как разница между процентным соотношением Промоутеров и Критиков.
Средний показатель по рынку в разных отраслях составляет около 16%. Однако есть и исключения: так, индекс NPS суперпопулярных интернет-аукциона eBay и онлайн-магазина Amazon равнялся 75%.
***
ТОЛЬКО ФАКТЫ
* На 25-50% снижает показатели эффективности предприятия низкий уровень лояльности клиентов
* Прирост постоянных потребителей на 5% приводит к росту прибыли на 25- 100%
* Чтобы компенсировать потери от одного постоянного клиента необходимо привлечь несколько новых.
***
Рейтинг
ЛУЧШИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 2010*
1. Hilton HHonors Program
2. Marriott Rewards
3. Wyndham Rewards
4. Intercontinental Priority Club
5. Hyatt Gold Passport
6. Choice Privileges
7. Best Western Rewards
8. Starwood Preferred Guest
* По версии журнала Business Traveler

Локальная лояльность
Экономические известия, Киев
19.07.2010
Даниил Нестеров

Украина давно опередила европейский рынок по разнообразию программ лояльности
Все без исключения ритейлеры считают лояльность покупателей к бренду сети одним из важных факторов ее успеха. По мнению представителей торговых компаний, этот фактор напрямую связан с финансовыми показателями предприятия. А иногда лояльность и вовсе называют залогом успеха в кризисные времена.
Теоретически преданность покупателей должна оборачиваться большими прибылями для ритейлеров. Однако значимость лояльности потребителя для розничных сетей разной направленности может варьироваться. Так, чем реже человек покупает определенный продукт, тем выше роль привязанности к бренду. То есть укрепление лояльности будет менее приоритетным для продуктовой сети, чем для марки ювелирных магазинов.
“За ноутбуком или телевизором покупатель может поехать в другой конец города, за автомобилем может поехать в другой город, а за зубной пастой уже не поедет”, - уверен Николай Чумак из CEO Identity Group.
Поэтому чем более повседневной является покупка, тем большую роль приобретает фактор близости магазина или супермаркета к месту жительства или работы.
“Покупатель ежедневного ассортимента чаще всего отдает предпочтение тому магазину, который территориально ближе к его дому, или тем местам, в которых человек бывает в течение дня”, - считает Виталий Дорошенко, руководитель департамента канальной дистрибуции компании “Юг-Контракт”.
Месторасположение магазина является едва ли не ключевым фактором при открытии магазина. В таких случаях имеет значение направленность и постоянство потока людей и даже судьба предыдущих заведений.
“Месторасположение магазина является основной составляющей успеха при выборе торговой точки для совершения регулярных покупок, - считает Ольга Шевченко, исполнительный директор ООО “Руш” (линия магазинов “Ева”). - Очень важно, чтобы такой магазин находился рядом с домом”.
Одна из нелегких задач - измерение уровня лояльности покупателей к бренду. Розничники данные исследования отдают на аутсорсинг. “В ООО “Руш” опираются на оценку независимых исследовательских организаций, - утверждает Ольга Шевченко. - Согласно их данным, уровень лояльности (соотношение тех, кто посещает магазин чаще всего, и тех, кто осведомлен о его существовании) в сети “Ева” составляет 82%. Уровень лояльности по регионам присутствия нашей сети выше всего в Днепропетровске - 94%”.
Конечно же, можно использовать силу контакт-центра и опросить покупателей об уровне сервиса и удовлетворенности покупкой, но статистика все-таки говорит сама за себя.
“Владельцы карт комфорта осуществляют покупки в три раза чаще, а средняя сумма чека при покупке на 45% выше, чем у покупателей, у которых карт комфорта нет, - утверждает эксперт. - Величина среднего чека и частота покупок - это два критерия, изменение которых показывает приверженность к нашей сети”.
Мнение же консультантов несколько схоже с точкой зрения ритейлеров, которые не склонны преувеличивать наличие преданных покупателей в розничной сети и утверждают, что лояльность играет намного меньшую роль в процессе принятия решений.
“Нужно помнить, что как минимум 70% решений о покупке принимается в магазине, 68% покупок являются импульсными и только 5% покупателей лояльны к бренду, - говорит Николай Чумак. - Если это так, то само собой разумеется, где именно ритейлер должен тратить рекламные бюджеты: в торговом зале. Лояльность рождается тут, а не у телеэкрана”.
Но стремление расширить аудиторию лояльных потребителей ведет ритейлеров по пути наращивания всевозможных программ, накопительных скидок и акций. По мнению одного из экспертов, Украина давно опередила европейский рынок по разнообразию программ лояльности, которые представлены на рынке. Это могут быть: работа в ночное время (так называемые счастливые часы), скидки, подарки, бесплатные сервисы, установка сложных продуктов и обучение пользованию ими.

Lanos отбирает рынок у российской “Лады”
Дело, Киев
16.07.2010
Ольга Ивахно, специально для “Дела”

ЛЕГЕНДАРНЫЙ РОССИЙСКИЙ АВТОБРЕНД СТРЕМИТЕЛЬНО ТЕРЯЕТ ПОЗИЦИИ НА УКРАИНСКОМ РЫНКЕ. ЛИШЬ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПОЛГОДА ЕГО ДОЛЯ СОКРАТИЛАСЬ С 20 ДО 14%
В распоряжении “ДЕЛА” оказались данные об итогах автопродаж в Украине за первое полугодие 2010 года. Главная новость: лидер рынка - бренд ВАЗ - продолжает стремительно терять свои позиции. В июне его доля на украинском рынке составила 14%. Для сравнения, по итогам 2009-го этот показатель составлял около 20%, а пять
лет назад российский бренд контролировал треть нашего рынка.
В то же время прямые конкуренты ВАЗа в сегменте дешевых авто - автомобили ЗАЗ (Lanos, Sens, “Славута”), а также китайские бренды - стабильно держат долю на рынке. Более того, в июне количество проданных автомобилей ЗАЗ стало рекордным
за последние полтора года. За прошлый месяц было продано почти 1,4 тыс. машин производства Запорожского автозавода. Доля украинского бренда за последние полтора года также стабильно росла. В начале 2009 года она составляла 6 %, по итогам июня 2010-го - достигла 10%.
“АвтоВАЗ”, начиная с советского периода, уверенно
держал первое место на украинском рынке. Но в последние годы он начал сдавать позиции, потому что на первое место стали выходить такие автомобили, как KIA, Lanos”, - подтверждает Александр Абаринов, директор Ассоциации “Всеукраинское объединение торговцев транспортными средствами”.
Ситуация, сложившаяся с острой конкуренцией ВАЗа и ЗАЗа в своем ценовом сегменте, интересна тем, что продажами этих брендов в Украине занимаются структуры, входящие в сферу интересов одного и того же бизнесмена. Корпорация “УкрАвто”, подконтрольная депутату Тариэлу Васадзе, владеет Запорожским автозаводом (ЗАЗ). Параллельно эта же корпорация является одним из ведущих продавцов автомобилей “Лада” в Украине. Ее подразделение “Авто-Технология” занимается сбытом ВАЗов, собранных в нашей стране.
А вот прямые поставки ВАЗов из России осуществляет компания “Торговый дом “УкрАвтоВАЗ”. Ее в 90-х учредил сам российский производитель. Но пару лет назад интерес к предприятию проявили структуры, близкие к “УкрАвто”. По информации “ДЕЛА”, в конце 2008-го им удалось получить контроль над “УкрАвтоВАЗ”. Косвенным подтверждением этого является то, что в это же время был сменен менеджмент предприятия. На смену генеральному
директору Владимиру Кащееву пришел ставленник Тариэла Васадзе - Игорь Вознюк, который ранее был директором “Автомобильного центра Голосеевский”, входящего в структуру корпорации “УкрАвто”.
Источники “ДЕЛА” на авторынке отмечают, что решение российского производителя о передаче прав на продажу своих машин фактически местному конкуренту не пошло на пользу самой “Ладе”. Даже в условиях кризиса ценовая политика дилеров ВАЗа была негибкой. В то же время стоимость прямых конкурентов в ее сегменте, в первую очередь Lanos, время от времени снижалась, привлекая новых покупателей. Украинские потребители также часто ощущали дефицит автомобилей из линейки ВАЗа, чего не скажешь об альтернативных брендах. Еще один фактор, объясняющий, почему ВАЗ теряет позиции, - отсутствие привлекательных кредитных программ по этому бренду.
Примечательно, что украинским автопроизводителям, в частности корпорации Тариэла Васадзе, удается вести агрессивную политику и на внешних рынках. Такие автомобили, как Lanos, наступают на “Ладу” не только в Украине, но и на родине - в России. И это несмотря на то, что “АвтоВАЗ” получает огромные финансовые вливания от государства. В частности в апреле этого года главный акционер “АвтоВАЗа” российская госкорпорация “Ростехологии” (ранее - “Рособоронэкспорт”) приняла решение выделить автопроизводителю 28 млрд. руб. (около $1 млрд.)
РОССИЯ ВЛИВАЕТ В “АВТОВАЗ” МИЛЛИАРДЫ
Основные акционеры ОАО “АвтоВАЗ” (Тольятти) - госконцерн “Ростехнологии” (25%), инвесткомпания “Тройка Диалог” (25%) и Renault (25%). В 2009 году продажи “АвтоВАЗа” сократились на 44% - до 349,5 тыс. автомобилей, выручка снизилась на 47% и составила 84,2 млрд. руб. Чистый убыток “АвтоВАЗа” за 2009-й оказался почти вдвое больше показателя за предыдущий год - 49,2 млрд. руб. против 24,7 млрд. Рост убытка представители компании связали с падением спроса, продаж и, как следствие, с сокращением производства. В течение 2009 года “АвтоВАЗ” получил около 70 млрд. руб. господдержки. Эти средства пошли преимущественно на погашение долгов.

Щедрый жар ,
Деловой Петербург, Санкт-Петербург ,
16.07.2010
Анна Джанибекова, Инна Шубина

Заработать на жаре смогли не только традиционные выгодоприобретатели: продавцы мороженого, кондиционеров и прохладительных напитков, но и некоторые бизнес-центры.
Привлечь новых клиентов им удалось, естественно, обещаниями прохлады.
"К нам обратилось несколько компаний, арендующих помещения в других офисах, где нет кондиционеров, чтобы мы приютили их на время жары", - говорит Алена Тамазова, директор по рекламе и PR сети бизнес-центров "Сенатор".
Компания объявила об этой услуге неделю назад и сразу после этого получила обращения от четырех фирм. Квадратные метры в бизнес-центре с кондиционерами сдаются, как в гостинице, посуточно. Контракты заключены на время жары: когда температура спадет, постояльцы, привлеченные кондиционерами, съедут.
Вода и холод
В гипермаркетах мороженое оказывается практически в каждой второй покупательской корзине. Как рассказали в региональном отделении X5 Retail Group ("Пятерочка", "Перекресток", "Карусель"), рост продаж мороженого за последние недели составил 96%.
Радостно потирают руки и производители мороженого. Как рассказала генеральный директор ЗАО "Хладокомбинат N1" Светлана Ступина, повышение температуры за последние 2 недели удвоило ежедневные продажи: вместо традиционных летних 20т реализуется около 40т мороженого. В итоге за 12 дней июля хладокомбинат продал этого продукта на 12 млн рублей.
Другой производитель - ОАО "Петрохолод" - также отметил резкий скачок в продажах. Общепит по сравнению с июнем стал закупать у компании в 3 раза больше привычных объемов, а сбыт в розницу увеличился четырежды.
Как ни странно, объемы реализации воды возросли меньше. "Продажи воды в мелкой таре через торговые точки выросли на 30%, а в бутылях по 19л - доставка домой и в офисы - понизились в среднем менее чем на 10%", - отмечает Владимир Герюгов, генеральный директор ООО "Висма-Люкс", продающего воду "Архыз".
Воздух
Если производители мороженого традиционно решают проблему ажиотажного спроса за счет склада, то у компаний, торгующих кондиционерами и вентиляторами, таких запасов не оказалось.
В итоге по сравнению с июнем продажи выросли на 30-40%, но после этого в большинстве магазинов Петербурга исчезли из продажи мобильные кондиционеры (моноблочные агрегаты, устанавливаемые на пол) стоимостью 10-15 тыс. рублей.
Марина Сироткина, начальник отдела портала TopClimat.ru, отметила, что в последние дни больше половины телефонных звонков на портал - поиски таких кондиционеров, но у компаний - участников проекта TopClimat.ru - таких кондиционеров уже не осталось.
Всего, по оценке "АЭРТЭК-ГРУПП", за 2 недели в Петербурге было продано кондиционеров более чем на 15 млн, в то время как в обычное время они не превышают 6-7 млн рублей в месяц. Заработать на жаре смогли как крупные, так и небольшие сервисные компании.
"Пока я с вами говорю, 10 звонков висит на линии", - сообщили в маленькой компании по продаже и монтажу кондиционеров "Акме-климат" (здесь работают всего шесть монтажников кондиционеров).
Еда
Зато жарой недовольны представители отрасли общепита, которые жалуются на снижение активности посетителей. Летние веранды также не получают достаточной прибыли, считает ресторатор Леонид Гарбар.
По его словам, в такую погоду большая часть публики стремится укрыться в помещениях с кондиционерами, поэтому успех заведения в это время очень зависит от того, как хорошо работает система кондиционирования.
"На своем опыте уже знаю, что техническая служба ресторанов должна очень тщательно принимать работу у компаний, которые обслуживают кондиционеры, на слово верить нельзя - потом заплатишь втридорога", - рассказал он, отметив, что летом эта техника часто дает сбои из-за плохой очистки от тополиного пуха.
Но в любом случае нынешнее лето принесло рестораторам меньше разочарований, чем прошлогоднее, холодное и дождливое, когда выручка заведений общепита снизилась на 30-40%.

e-mail: ljashenko@public.ru


                     
 
  ©  Copyright " AltExpress ", O.E. Aeaenaaaa, 1999-2010
Design AltExpress