PR-Info.ru/Связи с общественностью - "Бренд: мост между стратегией Компании и лояльностью Потребителей" , семинар-тренинг , 18-19 мая 2009, Москва ,

"Бренд: мост между стратегией Компании и лояльностью Потребителей" ,
семинар-тренинг ,
18-19 мая 2009, Москва ,
Институт повышения квалификации ИКТ группы компаний ИНЭК

Цель занятий:
Овладение практическими навыками разработки и реализации концепции бренда, повышение степени лояльности Потребителейи, как следствие, конкурентоспособности Компании в средне- и долгосрочной перспективе.

Целевая аудитория:
Руководители и топ-менеджеры, сотрудники подразделений развития, информационных технологий, продаж (сбыта), конструкторско-технологических, планово-экономических и финансовых, маркетинга.

Программа обучения:

1. Бренд: торговая марка или мотивирующая идея?

Создание торговой марки (ТМ). ТМ: точки паритета и дифференциации иее потребительский капитал.
Восприятие бренда, структура поля и бренд-кода по Т. Гэду. Варианты подходов к оценке стоимости бренда.
Типичные ошибки рекламных кампаний бренда.Ребрендинг: когда и зачем его проводят?

2. Стратегическая согласованность - залог успешности бренда

Системное мышление топ-менеджмента и стратегия Компании. Лидеры лояльности и их стратегии.
Сбалансированная система показателей (ССП) и показатели ССП топ-менеджера.
Регламенты взаимодействия подразделений и методы мотивации персонала Компании по их исполнению.

3. Уникальная потребительская ценность продукта - основа успешного бренда

Уникальная потребительская ценность продукта и ее восприятие Потребителями.
Варианты возможных стратегий инноваций. Участие в выставке: регламент бизнес-процесса.
Основные факторы, влияющие на чувствительность Потребителей к уровню цены. Мониторинг цен конкурентов: регламент бизнес-процесса. Принципы стимулирования торгующих организаций и в рамках акций по стимулированию сбыта.

Совет директоров 1. Описание полей бренда и бренд-кода Компании.

4. Новаторская сегментация - главный секрет маркетинга бренда

Внешняя среда маркетинга и источники информации о взаимоотношениях с Потребителями.
Расширенная структура портрета Потребителя. Типы маркетинговых исследований: цели и порядок их проведения. Наблюдение за поведением Потребителей и признаки сегментации рынка: традиционные и не традиционные подходы.
Варианты позиционирования Компании на рынке. Структура конъюнктурного обзора.

5. Как выбрать правильных Потребителей : и удержать их?

Подходы к ранжированию Потребителей и методы анализа истории взаимоотношений с ними.
Стоимостное досье Клиента: структура и порядок его составления.
Концепция трехмерного маркетинга. Лояльность и ее экономические последствия.
Типы постоянных Потребителей и варианты программ повышения их лояльности.

6. Управление знаниями о Потребителях и Партнерах

Модели покупок на различных типах рынков и точки взаимодействия с Потребителями/Партнерами.
Факторы, определяющие эффективность взаимодействия с Потребителями.
Комплексные задачи CRM-проекта и концепция бренда: этапы реализации и типичные заблуждения, связанные с ним.
Маркетинг в рознице. Технология MysteryShopping- Тайный покупатель: порядок ее применения.
Семь смертных грехов брендинга и десять заповедей успешного бренд-менеджмента.

Совет директоров 2.Ранжирование Потребителей и мероприятия по повышению их лояльности.

Выдаваемые документы:
Сертификат установленного образца

Преподаватели:

Кеворков Владимир Владимирович
Специалист по постановке эффективных систем маркетинга, реализации проектов по перепроектированию бизнес-процессов, разработке внутренних регламентов и стандартов взаимодействия между подразделения компании,мотивации персонала подразделений маркетинга.

Менеджеры:

Анна Воробьева - Руководитель направления "Маркетинг, Менеджмент, Управление персоналом"
E-mail: aav@ikt.ru
Авелина Баринова - Cтарший менеджер направления "Маркетинг, Менеджмент, Управление персоналом" E-mail: ban@ikt.ru

Стоимость 18100.00 руб.

Блог prinfo.livejournal.com
Территория PR в стране Info -Cooбщество PR- Info в Блогах